신한은행, 모바일 앱 '뉴 쏠' 출시…기존 앱과 차이점은?

◇20일 서울시 중구 신한은행 본점에서 개최된 뉴 쏠 언팩 행사에서 진옥동 신한은행 은행장이 행사에 참여한 고객들에게 신한은행의 DT 추진 철학에 대해 설명하는 모습. 사진제공=신한은행

신한은행은 지난 1년간 고객의 소중한 의견을 직접 반영해 개발한 고객 중심 금융 앱 '뉴 쏠(New SOL)'을 출시했다고 20일 밝혔다.

신한은행은 2018년 신한 쏠 출시 이후 수집된 앱 관련 고객 의견을 분석하고, 이를 바탕으로 고객 자문단 1만명을 모집한 뒤 1년여간 '뉴 앱 프로젝트'의 기획 및 개발과정에 직접 참여시켰다.

뉴 쏠은 기존 앱 대비 최대 4배 빠른 속도로 개선됐다. 고객이 원하는 메뉴로 홈 화면을 구성하는 '나만의 홈 화면', 수취인을 계좌번호가 아닌 친구, 그룹으로 등록해 바로 이체할 수 있는 '뉴 이체', 거래 내역에 나만의 스토리를 담아 기록하고 공유할 수 있는 '스토리 뱅크' 등 새로운 서비스도 추가됐다.

이 외에도 AI 기술로 30여가지 금융 업무를 도와주는 '셀프 클로징 챗봇', 큰 글자크기로 시니어 고객도 보다 편리하게 이용 가능한 '쉬운 모드' 등 다양한 서비스를 제공한다.

한편 신한은행은 이 날 오전 본점에서 개발 과정에 함께 참여해주신 고객 자문단과 함께하는 언팩 세러머니를 진행했다.

언팩 행사는 조용병 신한금융그룹 회장의 고객 자문단에 대한 감사 인사를 시작으로, 진옥동 신한은행장의 뉴 쏠 개발 철학 키노트 스피치, 뉴 쏠 개발에 함께한 고객과 직원의 '솔직한 개발 스토리 & 토크쇼' 순서로 진행됐다.

특히 이번 행사에서 뉴 쏠 광고모델인 걸그룹 뉴진스의 광고를 최초 공개하고, 뉴 쏠의 핵심 기능을 체험할 수 있는 체험존, 고객과 함께 할 수 있는 포토존 등 다양한 이벤트를 준비했다.

신한은행 관계자는 "고객 중심을 향한 진정성에서 다시 태어난 뉴 쏠이 고객에게 제공되는 앱이 아닌 고객이 제작하는 앱의 시작이 되었으면 한다"며 "앞으로도 고객이 원하는 더 쉽고, 더 편안한, 더 새로운 금융을 향해 끊임없이 노력하겠다"고 말했다.


이미선 기자 [e-mail]