CJ헬로비전, '케이블TV 다이렉트' 상품 출시…소비자 혜택 강화 주력

CJ헬로비전이 모바일과 온라인 홈페이지에서 고객이 직접 비교해 보고 쉽고 편리하게 케이블방송이나 인터넷, 인터넷 결합 상품을 가입할 수 있는 서비스를 선보인다고 27일 밝혔다.

오프라인 유통 채널을 통해 케이블방송 가입자를 유지 및 확대해오던 기존 운영 방식에서 벗어나 고객이 직접 인터넷· 모바일을 통해 상품을 신청하도록 유도하는 등 중간 과정을 생략해 비용을 줄이고, 줄인 비용은 고객의 실질 혜택으로 돌리는 다이렉트 서비스를 강화하는 등 향후 주력 유통 채널 확대를 위한 일환에서다.

기존 오프라인 유통채널과 달리 '다이렉트' 채널은 소비자와 공급자가 온라인상에서 직접 만날 수 있어 편리하고 신속한 가입 절차가 채널 운영의 중요한 요소로 꼽힌다. CJ헬로비전은 방송 통신서비스도 고객이 직접 비교하고 합리적으로 선택하는 소비 트렌트를 반영, 소비자의 선택권을 확대하고 최적의 상품을 추천해 한 눈에 찾아볼 수 있도록 다이렉트 서비스에 대한 사용자 편의성도 높여나간다는 방침이다.

CJ헬로비전 관계자는 "통신 뿐만 아니라 케이블TV 방송도 온라인으로 본인이 가격과 서비스를 비교해 본 다음 직접 선택, 상품 만족도를 높이는 것이 중요하다"며 "유통 비용 효율화를 통해 필요한 곳에 혜택을 준다는 점에서 회사도 고객 모두에게도 긍정적일 것"이라고 말했다.


김세형 기자 [e-mail]