온라인종합쇼핑몰 롯데닷컴이 이미지 검색 시스템인 '스타일 추천' 서비스를 리뉴얼 했다고 26일 밝혔다.
롯데닷컴의 '스타일 추천' 서비스는 고객이 원하는 의류 상품의 이미지를 분석해 유사한 색상 및 패턴을 가진 상품을 찾아주는 서비스다. 원하는 상품의 이미지와 스마트폰만 있으면 누구나 쉽게 이용이 가능하다.
사실 의류나 패션잡화 상품의 경우 키워드나 말로 표현하는 대신 이미지로 소통하는 것이 훨씬 정확하고 쉽다. 스타일추천 서비스를 이용하면 본인의 스마트폰에 저장된 사진이나 롯데닷컴에서 판매하고 있는 상품 이미지를 활용해 고객이 선호하는 스타일의 제품을 추천받을 수 있다.
롯데닷컴의 이미지 검색 기능은 이번이 처음이 아니다. 이미 2016년 1월 도입은 된 상태였지만 2017년 3월, 기존 기능에 머신러닝(machine learning·기계학습) 기술이 추가되면서 인공지능(AI)에 한 발자국 더 다가갔다는 평을 얻고 있다.
기존에는 원하는 상품의 사진을 직접 찍어 모바일 검색창에서 입력한뒤 카테고리, 성별 등의 세부 항목을 선택해 추천결과를 확인할 수 있었다. 하지만 이제는 상품상세 페이지에서 버튼 클릭 한 번으로 스타일추천을 받아볼 수 있다. 재킷을 보다가 이와 비슷한 패턴, 스타일의 스커트까지 추천받는 식이다. 머신러닝 기술을 이용해 고객이 입력하는 데이터의 결과값이 축적되면 축적될수록 검색결과의 정확도도 올라간다.
유사한 패턴, 스타일의 상품이 한 번에 모두 나열되기 때문에 열려있는 모바일 창에서 한 번에 여러 스타일을 두고 비교하며 쇼핑을 할 수 있고, 유사한 상품을 검색하고 싶을 때 상품을 캡쳐해 일일이 모바일 검색창에 넣지 않아도 되기 때문에 매우 편리하다.
카테고리를 넘나드는 추천 방식도 고객의 쇼핑 품질을 높였다. 기존에는 의류 이미지를 넣으면 같은 카테고리의 유사한 상품만 정렬이 되었지만, 이제 다른 카테고리의 상품도 함께 볼 수 있다. 최근 인기를 얻고 있는 플라워 패턴의 블라우스를 보다가 유사한 패턴의 원피스를 찾고 싶은 경우에도 클릭 한번으로 상품이 함께 추천되기 때문에 고객은 마음에 드는 상품을 고르기만 하면 된다.
롯데닷컴 이종봉 UX기획팀장은 "최근 모바일 쇼핑을 즐기는 고객 비중이 급증하면서, 작은 모바일창에서도 쉽게 쇼핑할 수 있도록 고객 경험적 측면에서 개선이 지속되고 있다"고 밝혔다.
이정혁 기자 jjangga@sportschosun.com
