직장인 10명 중 4명은 사내 언어폭력에 무감각해지고 있는 것으로 나타났다.
온라인 취업포털 사람인이 직장인 1105명을 대상으로 '직장 내 언어폭력에 무감각해지고 있음을 느끼는지 여부'를 조사한 결과, 44.3%가 '그렇다'고 답했다.
언어폭력에 무감각해지고 있음을 느끼는 상황으로는 '욕설을 들어도 아무렇지도 않을 때'(43.6%, 복수응답)를 첫 번째로 꼽았다. 계속해서 '나도 모르게 거친 말을 내뱉을 때'(42.1%), '언어폭력이 폭력이라고 인식되지 않을 때'(38%), '점점 나의 언어폭력이 심화될 때'(18.2%), '폭언을 당하는 사람이 불쌍하지 않을 때'(17.4%) 등의 답변이 이어졌다.
또한 설문에 응답한 직장인의 62.2%가 직장 내에서 언어폭력을 당한 경험이 있었다.
이들이 당한 언어폭력은 '호통이나 반말'(53.4%, 복수응답)이 가장 많았고, '인격모독적 발언'이 50.5%로 바로 뒤를 이었다. 다음으로 '능력 비하'(48%), '욕설, 비속어'(42.1%), '험담'(40%), '약점 가지고 놀리기'(24.7%) 등의 순이었다.
언어폭력은 주로 '사무실 등 업무 중'(78.3%, 복수응답)에 일어나고 있었으며, 가해자는 단연 '상사'(72.9%, 복수응답)의 비율이 압도적으로 높았다.
피해자들은 자신이 언어폭력을 당한 가장 큰 이유로 '상대방의 언어 습관이라서'(30%)를 1순위로 선택했다. 이외에도 '상대가 화 등을 풀기 위해서'(29.8%), '개인적인 감정 문제가 있어서'(11.9%), '업무 등을 제대로 못해서'(10.5%) 등의 답변이 이어졌다.
직장 내 언어폭력으로 인해 절반 이상(53.9%)이 심각한 수준의 스트레스를 받고 있었다.
또, 언어폭력을 당하면서 '애사심이 떨어졌다'(59.5%, 복수응답), '업무 성과가 떨어졌다'(44.3%), '앙금이 쌓여 대인관계가 나빠졌다'(37.3%), '출근이 두려워졌다'(29.8%) 등의 부정적인 영향을 받고 있었다. 이 때문에 39.9%는 퇴사까지 한 것으로 조사됐다. 하지만, 언어폭력을 당한 뒤 51.5%는 그냥 참았다고 밝혔다.
장종호 기자 bellho@sportschosun.com
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