[2015 하반기 고객만족도 1위 상품] 착한화장지-프리미엄실용화장지

점보롤, 두루마리휴지, 키친타올 등의 제품을 이용하는 고객이라면 누구나 한 번 쯤은 '300m라고 쓰여 있는 제품이 진짜 300m일까?', '72매라고 쓰여 있는 제품은 진짜 72매일까?'라는 궁금증이 있었을 것이다. 하지만 72매를 직접 세어보기도, 300m의 두루마리를 풀어보기도 어려운 물리적인 한계 때문에 소비자는 판매자를 믿고 사용하는 것 이외에는 다른 방법이 없었다. 일부 업계에서는 이러한 빈틈을 파고들어 표기된 수량보다 제품을 적게 포장, 소비자들의 눈살을 찌푸리게 하고 있다.

최근 이러한 시장 상황 속에서 업소용 점보롤, 휴지, 업소용물티슈 등을 판매하는 쇼핑몰 착한화장지가 '제품 수량 확인 법'과 함께 '수량 별 무게, 가격 확인법'을 투명하게 공개, 소비자들의 호평을 받고 있다.

착한화장지는 쇼핑몰 공지를 통해 '상당수의 업체들이 매수, 규격을 속여 사실상 가격 인상 효과를 보고 있다'고 밝히며 점보롤 1겹 규격별 무게, 점보롤 2겹 규격별 무게, 냅킨, 핸드타올 매수 확인 방법 등을 소개하고 있다.

공지를 통해 착한화장지의 정책을 확인한 소비자는 "휴지를 사용하며 궁금했던 부분들을 투명하게 공개하니 더욱 신뢰가 간다. 더불어 가격도 저렴하고 제품 품질도 좋아서 앞으로도 착한화장지를 계속 사용할 계획"이라고 말했다.

착한화장지 관계자는 "온라인을 통해 자사의 제품을 믿고 구매하시는 소비자분들께 조금이나마 도움을 드리고 싶은 마음에 이러한 정책을 수립하게 됐다. 앞으로도 더 좋은 제품과 서비스를 제공 할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

마트보다 30~90% 저렴한 가격, 100%천연 펄프를 사용하는 높은 품질과 더불어 투명한 고객 정책을 운영하는 착한화장지. 앞으로의 행보가 더욱 기대된다. 문의 1899-5350

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