㈜파리크라상(대표이사 최석원, 국가고객만족도 1위)의 대표 브랜드 파리바게뜨는 2012년 국가고객만족도(NCSI) 베이커리 서비스업 조사에서 1위를 기록하며 4년 연속 1위를 차지했다.
국가고객만족지수(National Customer Satisfaction Index : NCSI)는 국내에서 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해 해당제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 대표적인 소비자 만족지수다. 파리바게뜨는 2012 NCSI 베이커리 부문에서 73점을 기록하며2009년 이후 4년 연속 정상에 올랐다.
지난 1986년 첫 매장을 오픈한 이래 트렌드를 앞서가는 제품출시와 철저한 위생관리, 차별화된 마케팅 등 소비자 만족도를 높일 수 있는 다양한 활동을 전개해 왔다. 우리땅에서 건강하게 자란 원료를 사용하는 한편, 저온숙성, 정제한 연수 사용 등 제조과정을 통해 빵을 건강 먹거리로 한 단계 끌어 올리는데 기여했다.
파리바게뜨는 해외시장 개척에도 박차를 가하고 있다. 지난 8월말 중국100호점을 오픈 하였으며, 미국 21개, 베트남 2개 매장을 운영하는 가운데, 9월초 싱가폴 1호점을 성공적으로 오픈하면서 총 124개의 해외 매장을 운영하고 있다.
파리바게뜨 관계자는 "4년 연속 베이커리 부문 1위를 차지해 감사하다"며, "고객에게 받은 사랑을 다시 고객과 나누는 사회공헌 및 상생 활동을 통해 오랫동안 사랑받는 브랜드가 되도록 노력하겠다"고 밝혔다.
최근 파리바게뜨는 2012년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 전 부문 1위를 차지하며 국내 최고의 베이커리 브랜드로서 면모를 과시하는 한편, 한국산업의 브랜드파워, 대한민국 퍼스트브랜드 대상, 올해의 브랜드대상 등에서 베이커리 부문 1위를 차지하며 브랜드 가치를 인정받고 있다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
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