'번호 누르면 웹사이트가 열린다' SK텔레콤, 다이얼링크 출시

SK텔레콤이 스마트폰 키패드에서 번호 입력 만으로 고객이 원하는 모바일 웹사이트에 접속할 수 있는 '다이얼링크(Dial Link)' 서비스를 출시한다고 18일 밝혔다.

다이얼링크는키패드에서 서비스 제공자가 지정한 '번호'와 '별표(*)'를 입력 후 '통화' 버튼만 누르면 지정된 웹 환경으로 바로 접속되는 서비스다. 별도로 앱을 설치하거나인터넷 검색없이 통화 버튼만으로 쉽고 편하게 웹사이트에 접속할 수 있다는 것이 특징이다.

지자체, 공공기관 등이 상대적 정보 취약 계층에게 보다 쉽게 공지사항이나 제도를 알릴 수 있는 새로운 채널로 활용할 수 있을 것이란 게 SK텔레콤의 설명이다. 다이얼링크에 대해 다수의 지자체와 공공기관, 기업들이 관심을 보이고 있어 시니어 고객등 PC와 모바일 앱 사용이 익숙하지 않은 고객들의 정보 접근성을 높일 수 있다는 것이다.

SK텔레콤은 '다이얼링크' 출시를 기념해 세종시, 11번가 등과 우선적으로 서비스를 선보였다.

세종시는 '다이얼링크'를 저시력자, 키보드 사용이 익숙하지 않은 사용자 등 정보취약계층의 어려움을 개선하는 서비스로 활용하기로 했다. 전화 다이얼에서 '044*'를입력 후 통화버튼을 누르면 세종시 웹 페이지에 접속된다. 다이얼링크를 통해 접속한 웹 페이지상단에는 '코로나19 홈페이지'와 '세종시청 홈페이지'가 보이고 '빠른 민원', '체육시설 통합예약 시스템' 등을 한 눈에 볼 수 있다.

11번가는 다이얼링크를 상품 구매 고객들의 문의를 빠르게 해결할 수 있는 고객 지원 채널로 활용한다.

전화 다이얼에서 '11*'를 입력 후 통화버튼을 누르면 바로 11번가 고객센터 웹 페이지로 연결된다. 기존의 어플을 다운로드 받고고객센터 페이지를 찾아가 로그인 하는 등 복잡한 경로를 간편화 했다.

다이얼링크 서비스는 통신사 관계없이 안드로이드폰에서는 모두 이용 가능하며, iOS 사용자의 경우문자메시지로 웹 링크를 전달 받게 되며 SK텔레콤 고객만 이용 가능하다.

SK텔레콤 관계자는 "다이얼링크 서비스를 통해 기업은새로운 방식의 마케팅을, 공공기관 및 지자체는정책활동·공공서비스 안내 등의소통을 강화할 수 있게 됐다"며 "빠른 시일 내 개인도 이용할 수 있도록 확대하는 등 다이얼 키패드에서 웹 환경까지 모든 국민들을 연결하는 서비스로 확장하겠다"고 말했다.


김세형 기자 [e-mail]