대형가전 비대면 구매 증가세…"언택트 소비, MZ세대가 변화 주역"

대형가전 비대면 구매가 증가하고 있다. 대형가전은 소형가전보다 가격이 비싼 만큼 눈으로 제품을 확인하기 위해 오프라인 매장을 방문, 구매하는 고객이 많았던 품목이다. 코로나19에 따른 언택트 소비 트렌드와 함께 MZ세대(1980년부터 2000년대 초반 출생자)가 소비 주축으로 떠오른 영향을 받았다는 게 업계의 분석이다.

7일 전자랜드에 따르면 지난해 1월부터 12월까지 대형가전의 온라인 판매량을 분석한 결과 전년 동기 대비 냉장고는 77%, TV는 68%, 드럼세탁기는 16% 가 증가했다. 특히 대형가전의 대표 품목인 냉장고의 경우 전체 판매 대비 온라인 판매 비중이 2019년 16%에서 2020년 23%로 높아졌다.

전자랜드는 온라인 쇼핑에 거리낌 없는 MZ 세대가 가전제품 구매의 주축이 될 것으로 예상 되는 만큼, 대형가전의 온라인 판매량은 더욱 증가할 것으로 전망했다.

가전업계는 프리미엄 제품군의 판매량 증가에 따른 온라인 판매 매출 상승도 기대하고 있다. 코로나19로 억눌렸던 수요가 급격히 되살아나는 '펜트업(pent-up) 효과'와 함께 자기만족을 위한 '보복 소비' 성향이 온라인을 통한 소비에서도 나타나고 있기 때문이다.

전자랜드 관계자는 "여전히 매장에 방문해 가전을 구매하는 고객이 85%로 더 많은 비중을 차지하고 있지만 몇몇 품목의 경우 온라인 판매가 눈에 띄게 늘었다"며 "고객들이 어떤 채널을 이용하더라도 합리적인 가격으로 가전을 구매할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.

김세형 기자 [e-mail]