올해 상반기 114 전화번호 문의 최다업종은 치매보험 대거 출시 '손해보험'

올해 상반기 114 전화번호 안내 문의가 가장 많았던 업종은 '손해보험'으로 나타났다.

4일 통신·금융업계 등에 따르면 상반기 114 이용자들이 가장 많이 전화번호를 문의한 업종은 '보험회사-손해보험'으로 집계됐다. 이는 지난해 상반기 2위에서 한 계단 올라선 것이고, 2017년 상반기 5위에 비해서는 4계단 상승했다.

손해보험과 '병원-종합' 업종 등은 고객이 긴급한 상황이나 도움이 필요할 때 114에 문의하는 경향을 보이는 만큼, 교통사고 등 사고가 나거나 보험 갱신이 필요해 손해보험을 문의하는 고객이 늘었다는 의미로 해석된다. .

특히 올해 상반기에는 손보사들이 경증치매까지 보장되는 치매보험을 대거 내놓으며 인기를 끈 점이 영향을 미쳤다는 분석이다.

지난해 상반기 1위였던 '콜택시-일반'은 2계단 하락했고, '음식점-한식'이 2위로 한 계단 올랐다. '병원-종합', '음식점-중국음식'도 5위권에 들었다. 이어 '주민센터', '가전제품 수리', '보험회사-생명보험', '농협' 등이 3년째 10위권에 들었다.

2017년 상반기 1위였던 중국음식은 지난해 상반기 4위로 처지며 한식에 밀렸고 올해 상반기에는 한 계단 더 내려가며 하향세를 보이고 있다. '프라이드치킨 전문'도 2017년 상반기 4위에서 지난해 상반기 5위, 올해 상반기 6위로 하락세다. 배달음식 애플리케이션이 활성화되면서 114에는 전통적인 배달음식이던 중식과 프라이드치킨보다 한식에 대한 문의가 늘어났다는 해석이다.
김소형기자 [e-mail]