소비자원 "7월 제습기·에어컨·렌트카 관련 상담 급증"

지난달 제습기, 에어컨, 자동차대여 등 여름철 관련 제품과 서비스에 대한 소비자상담이 급증한 것으로 나타났다.

하지만 소비자상담 전체 건수는 전월에 비해 소폭 감소했다.

한국소비자원은 1372 소비자상담센터에 접수된 7월 소비자상담 건수는 7만1549건으로, 6월 7만6812건보다 6.9%(5263건) 줄었다고 27일 밝혔다.

그러나 제습기 관련 상담은 총 102건이 들어와 전달보다 142.9% 늘었다.

주로 성능불량·악취·발열·소음, 수리용 부품 미보유 관련 상담이 많았다.

에어컨 관련 상담접수도 총 1044건이 접수돼 전달보다 112.6% 늘었다. 전년 동월보다는 21.4% 감소했다.

상담 문의 대부분은 냉방불량·가스누출·소음, 설치비 과다청구·설치 미흡, 수리용 부품 미보유 관련 내용이었다.

자동차대여(렌트) 관련 상담은 7월 한 달간 총 562건이 접수됐으며 상담건수는 전달보다 62.4% 늘었다. 전년 동월 대비 21.1% 증가했다.

대여차량 이용 중 교통사고 발생시 면책금, 휴차비, 수리비를 과다 청구한다는 내용이 전체의 39%를 차지했다.

냉장고는 총 746건의 상담 문의가 들어와 전달 대비 40.8% 증가했다. 상담 내용은 성에·소음·전면 강화유리 파손, 수리용 부품 미보유 및 수리불가 등이 대부분을 차지했다.

선풍기는 109건의 상담이 접수돼 전달보다 4.8% 증가했다.

한편, 전체 소비자상담 가운데 가장 많은 품목은 '휴대폰·스마트폰'(2776건), '이동전화서비스'(2083건), '헬스장·휘트니스센터'(1654건), '초고속인터넷'(1214건) 등의 순이었다.


장종호 기자 [e-mail]