HDC현산, 편안하고 안전한 '아이파크 라이프' 만든다

◇고덕 센트럴 아이파크에서 열린 홈커밍데이 행사. 사진제공=HDC현산

HDC현대산업개발이 고객서비스 리뉴얼과 보안 강화를 위한 스마트 기술 도입 등 고객 만족도를 높여나가는 데 주력하고 있다.

HDC현산은 올해까지 15년 연속 서비스를 시행해온 '아이파크 블루 서비스'를 올해부터 '아이파크 홈커밍 데이'로 개편한다고 28일 밝혔다. 대상을 입주 4년 차 단지로 확대하고 준공단지 입주고객의 만족도 향상을 위해 노력하겠다는 것.

HDC현산은 지난 9일과 10일 이틀간 고덕센트럴아이파크와 우장산숲아이파크에서 홈커밍 데이를 진행했다. 단지 내 피트니스센터나 도서관 등 커뮤니티센터의 살균·소독과 입주민 가정에서 사용되는 주방 도구 연마 서비스 등을 제공했다. 온 가족이 함께 즐길 수 있는 인생네컷 사진 촬영 서비스와 미니 콘서트 등 다양한 즐길 거리도 함께 제공했다.HDC현산은 홈커밍데이 서비스를 진행한 두 개 단지의 입주민 200여명을 대상으로 만족도 조사도 진행했다. 서비스 항목 등 조사 결과에 따르면 고덕센트럴아이파크는 평균 91점, 우장산숲아이파크는 89점으로, 고객들의 만족도가 높게 나타났다.

이뿐 아니라 2022년과 2023년 아이파크 서비스를 진행한 9개 단지 입주민을 대상으로 만족도 조사 결과, 1년 사이 82.3점에서 88점으로 상승했다고 전했다. 물품 기부, 나눔 행사 등 입주민의 자발적 참여를 유도하고 다양한 프로그램을 개설한 것이 주요했다는 분석이다.

아울러 HDC현산은 아이파크 입주민의 안전한 주거공간을 위해 안심 보안 시스템인 아이가드를 통해 다양한 서비스를 제공하고 있다. 방문객 호출 시 성인 음성으로 변조해 통화할 수 있는 '안심 통화 솔루션'을 지난 2020년 5월 입주한 당산 센트럴 아이파크 이후부터 적용했다.

사진, 동영상, 가면을 통한 침입을 방지하는 '안티 스푸핑' 기술을 공동현관 시스템에 선보인 '안면인식 스마트 원패스 시스템' 역시 1월 입주를 시작한 군산 호수공원 아이파크 이후부터 확대 적용 중이다.
강우진 기자 [e-mail]