¾ß±¸
Ã౸
³ó±¸
°ñÇÁ
¹è±¸
Á¾ÇÕ
¿¬¿¹
¶óÀÌÇÁ
Æ÷Åä
¸¸È
Diva
À¯Æ©ºê
|
³×À̹öTV
°æÁ¦
°æÁ¦
½¦º¸·¹, ÆǸŠ¹× AS ºÎ¹® 'ÃÖ¿ì¼ö 1À§ ºê·£µå' ¼±Á¤
ÀÌÁ¤Çõ ±âÀÚ
±â»çÀÔ·Â 2021-07-21 18:20 | ÃÖÁ¾¼öÁ¤ 2021-07-21 18:22
½¦º¸·¹(Chevrolet)°¡ Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀÌ ÁÖ°üÇÑ '2021 Çѱ¹»ê¾÷ ¼ºñ½º Ç°ÁúÁö¼ö(KSQI: Korean Service Quality Index)' Á¶»çÀÇ ±¹»êÀÚµ¿Â÷ÆǸÅÁ¡ ¹× AS ºÎ¹®¿¡¼ ´Ù½Ã Çѹø 1À§¸¦ ´Þ¼ºÇÏ¸ç ½¦º¸·¹ ºê·£µåÀÇ °í°´ ÃÖ¿ì¼± °¡Ä¡¸¦ Áõ¸íÇß´Ù.
ÀÌ¿Í °ü·ÃÇØ ½¦º¸·¹´Â 20ÀÏ, Çѱ¹Áö¿¥ÁÖ½Äȸ»ç(ÀÌÇÏ Çѱ¹Áö¿¥) ºÎÆò º»»ç¿¡¼ Ä«Çã Ä«Áª(Kaher Kazem) »çÀå, ¿µ¾÷¡¤¼ºñ½º¡¤¸¶ÄÉÆà ºÎ¹® ½ÃÀú Åç·¹µµ(Cesar Toledo) ºÎ»çÀåÀ» ºñ·Ô, Çѱ¹Áö¿¥ ³ëµ¿Á¶ÇÕ ±è¼º°© ÁöºÎÀå µî ³ëÁ¶ ´ëÇ¥¿Í ÀÓÁ÷¿ø, Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³Æà ÇѼöÈñ ´ëÇ¥ÀÌ»ç µî °ü°èÀÚµéÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ À̹ø ¼ö»óÀ» ÃàÇÏÇÏ´Â ÀÚ¸®¸¦ °¡Á³´Ù.
½¦º¸·¹´Â ±¹»êÀÚµ¿Â÷ÆǸÅÁ¡ ºÎ¹®¿¡¼ 9³â ¿¬¼Ó ¼ºñ½ºÇ°Áú 1À§ ±â¾÷À¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ¾ÒÀ¸¸ç, AS ºÎ¹®¿¡¼µµ Áö³ÇØ¿¡ À̾î 3³â ¿¬¼Ó ¿ì¼ö ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù. ƯÈ÷, ¸ÂÀÌÀλç, º¹Àå/¿ë¸ð, Ä£Àý¼º, Àû±Ø¼º, °í°´¹è·Á, ¹è¿õÀλçµî 11°³ Æò°¡ Ç׸ñ¿¡¼ ±¹»êÀÚµ¿Â÷ÆǸÅÁ¡ ¹× AS ºÎ¹® °¢°¢ ÃÑ 96Á¡°ú 91.8Á¡À» ±â·ÏÇÏ´Â µî ¿ì¼öÇÑ ¼ºÀûÀ» °Åµ×´Ù.
Ä«Áª »çÀåÀº "½¦º¸·¹°¡ °ø½Å·Â ÀÖ´Â ÆǸŠ¹× ¼ºñ½º Á¶»ç¿¡¼ ´Ù³â°£ ÃÖ¿ì¼ö 1À§ ±â¾÷À¸·Î ÀÎÁ¤¹ÞÀº °ÍÀº ¸Å¿ì ÀÚ¶û½º·¯¿î ¼º°ú"¶ó¸ç, "¾ÕÀ¸·Îµµ 'Æò»ý°í°´ âÃâ'À̶ó´Â ¸ñÇ¥ ¾Æ·¡ Áö¼ÓÀûÀÎ ÆǸŠÀÀ´ë ¹× ¼ºñ½º Ç°Áú Çâ»óÀ» ÅëÇØ °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ°í ²ÙÁØÈ÷ »ç¶û¹Þ´Â ºê·£µå·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÏ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
KSQI´Â ¸Å³â ±¹»êÂ÷ÀÇ ÆǸŠ¹× ¼ºñ½º °ü·Ã Á÷¿øµéÀÇ °í°´ ÀÀ´ë ¼ºñ½º Àü¹Ý¿¡ ´ëÇÑ Á¾ÇÕÆò°¡¸¦ ½Ç½ÃÇÑ´Ù. ÃÑ 31°³ »ê¾÷ 125°³ÀÇ ±â¾÷ ¹× ±â°üÀ» ´ë»óÀ¸·Î '¹Ì½ºÅ͸® ¼îÇÎ(mystery shopping: ¼ºñ½º Æò°¡´ÜÀÌ ÀÏ¹Ý °í°´À¸·Î °¡ÀåÇØ ¸ÅÀå¿¡ ¹æ¹®, °í°´ Á¢Á¡¿¡¼ÀÇ ÆǸŠ¹× AS ÀÀ´ë ¼öÁØÀ» Æò°¡)'À» ÅëÇØ ÁøÇàÇÏ´Â ÀÌ Æò°¡´Â Á÷¿øµéÀÇ °í°´ ÀÀ´ë ¼ºñ½º ¼öÁØÀ» °´°üÀûÀÎ ÁöÇ¥·Î ³ªÅ¸³» ¼ÒºñÀÚ°¡ ü°¨ÇÏ´Â ¼ºñ½º¸¦ °¡´ÆÇϴ ôµµ·Î È°¿ëµÈ´Ù.
ÇÑÆí, ½¦º¸·¹´Â °íÇ°Áú ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ °í°´ Á¢Á¡ Á÷¿ø ¹× Ä«¸Å´ÏÀú¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ü°èÀûÀÎ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥À» ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷, ¿ÃÇØ¿¡´Â Àå±âȵǰí ÀÖ´Â Äڷγª 19 »óȲÀ» °¨¾ÈÇØ ¿Â¶óÀÎÀ» È°¿ëÇÑ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥À» °³¹ß, ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¾Æ¿ï·¯, Àü½ÃÀåÀ» ã´Â °ÍÀÌ ¿ì·ÁµÇ´Â °í°´À» À§ÇØ ¼ÕÀÌ ÀÚÁÖ ´ê´Â °÷ÀÇ ÁýÁß »ì±Õ ¼Òµ¶À» ÅëÇØ ºóÆ´¾ø´Â ¹æ¿ª ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â µî Äڷγª 19ÀÇ °¨¿° À§Ç輺À» ÁÙÀ̱â À§ÇØ ´Ù¹æ¸éÀ¸·Î ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌÁ¤Çõ ±âÀÚ jjangga@sportschosun.com
ÀçÅ×Å© ÀßÇÏ·Á¸é? ¹«·á·Î º¸´Â ±ÝÀü »çÁÖ
¿©ÅÁ¼ ÀÌ¿ë°´ ¾Ë¸ö ¸ô·¡ ÃÔ¿µÇÑ Áß±¹ÀÎ ¡°¸ñ¿åÅÁ ³»ºÎ ½Å±âÇؼ¡±
À¯¸í °³±×¸Ç, °©Àڱ⠻ç¶óÁø ÀÌÀ¯ ¡°3ºÐ¿¡ 1õ3¹é¸¸ ¹ú¾ú´Âµ¥¡±
¾öÁ¤È ¡°³²ÀÚÄ£±¸ »ý°å¾î¿ä¡±..¾ÖÀÎ ±ô¦ °í¹é?
'À嵿°Ç¢¾' °í¼Ò¿µ, 10»ì ºØ¾î»§ µþ °ø°³..¸ðµ¨ »´Ä¡´Â ¿ì¿ù ±â·°Áö
54¼¼ ½ÉÇö¼·, 14¼¼ ¿¬ÇÏ¢¾¿Í °áÈ¥ ÀÓ¹Ú..ÇÁ·¯Æ÷Áî ÇöÀå ´ë°ø°³
¿¬¿¹ ¸¹À̺»´º½º
1.
[´Üµ¶]°íÁî³ËÇÑ »ïû°¢¼¡¦Çö¾Æ¢¾¿ëÁØÇü, 10¿ù ºñ°ø°³ ¾ß¿Ü °áÈ¥½Ä(Á¾ÇÕ)
2.
¾çÀç¿õ "¢¾ÇÏ´Ï, 1³â µ¿¾È °áÈ¥ °í¹ÎÇÏ´Ù°¡ ¸ÕÀú ÇÁ·¯Æ÷Áî" ('4Àοë½ÄŹ')
3.
ÀÌÂù¿ø "³ °áÈ¥ÇÏÁö ¾Ê°Ú½À´Ï´Ù" Æøź ¹ß¾ð¡¦´ëü ¿Ö? ('ÇÏÀÌ¿£µå ¼Ò±ÝÀïÀÌ')
4.
ÇÑÀ¯¶ó, ¢¾Á¤Çüµ· Ãßõ¿¡ '´« ¹Ø Áö¹æ Àç¹èÄ¡'..ÅüÅü ºÎ¾úÁö¸¸ "Àþ¾îÁö´Â Áß"
5.
¼Õ¿¹Áø "¢¾Çöºó Àΰݿ¡ ¹ÝÇØ, »ó´ë ¹è¿ì¿Í ¿¬¾Ö ²¨·ÈÁö¸¸ ¿î¸í ÀÖ´õ¶ó" [Á¾ÇÕ]
½ºÆ÷Ã÷ ¸¹À̺»´º½º
1.
"½ÃÁð ¾Æ¿ôÀº ¾Æ´Ñµ¥¡¦°íÁ¤¸¸ 3~4ÁÖ" ÁÖÀåµµ Æ÷±âÇÑ ¼Õ¾Æ¼·, Ãæµ¹ ÈÄÆødzÀÌ ³Ê¹«³ª Å©´Ù
2.
ÀåÃæ°í-ºÎ»ê°í, û·æ±â 16° ÁøÃâ È®Á¤¡¦Àå¸Àºñ·Î 4G ¼½ºÆæµðµå¡¤¼ø¿¬
3.
"ÀÌ°Ô ´©±¸¾ß" ¸öÂõÀº ´ÙÀ̾î, »¡·¡ÆÇ º¹±Ù¿¡ '±ô³î'¡¦'ÀÌÀû¼³' ±è¹ÎÀç º¸°í ÀÖ³ª
4.
"À߸øÇÑ °Íµµ ¾ø´Âµ¥¡¦" Àß ³ª°¥ ¶§ ÀÌ·ÊÀû ¼â½Å? ¸ðµç '¼±ÅÃ'¿¡´Â 'Ã¥ÀÓ'ÀÌ µû¸¥´Ù[SC½Ã¼±]
5.
"¿ì½ÂÇϱâ À§ÇØ ¿Ô´Ù. Áö±Ý ´çÀå ÅõÀÔ OK!" µÎ»ê »õ ¿Ü±¹ÀÎ Åõ¼ö Á¶´ø ¹ß¶óÁ¶ºòÀÇ ´çÂù ÀÔ±¹ ¼Ò°¨ [¿µ»ó]