|
SK텔레콤이 국내 최초로 선보인 AI 스피커 '누구'가 출시 2년만에 월간 실사용자(MAU) 400만명 시대를 맞게 됐다고 11일 밝혔다. 사용자 증가에 따라 서비스 이용도 늘었다. AI 스피커 '누구' 출시 시점인 2016년 9월 대비 현재 월간 발화량은 72배, 음악 재생은 10배 증가하는 등 국내 AI 이용층이 대폭 확대됐다.
월간 실사용자는 같은 기간 5천280명에서 387만5천명으로 734배 뛰었다. T맵x누구 등 AI 적용 기기의 확장에 따른 사용자 저변 및 서비스 종류 확대에 따른 효과다.
출시 초반 뮤직·날씨·일정 등 14건이었던 서비스의 종류도 이제는 누구백과·금융·11번가·프로야구 등이 추가되며 총 36건으로 늘었다. 누구를 기반으로 AI와 연계한 스마트홈 전기·전자 제품도 총 220종에 달한다.
사용자들이 '누구'를 활용하는 방식도 초기에는 음악 감상에 집중됐으나 이용 서비스가 다양화하고 있다. 최근 음악 사용 비중은 초기 60%에서 42%로 낮아졌고, 2%대였던 Btv(6.2%), 감성대화(4.1%), 날씨 문의(3.8%) 등이 서서히 증가 중이다.
T맵x누구에서도 8월말 현재 길안내(59.3%)의 비중이 하락하고 있고 음성을 통한 전화 송수신(11.3%), 문자 송수신(2.2%)이 늘어나는 추세다.
SK텔레콤은 누구 뉴스 듣기에서 '키워드 뉴스 검색 서비스'를 출시해 사용자들이 AI를 통해 더 쉽게 뉴스를 검색하고 청취할 수 있게 했다.
AI와 대화도 더 깊이 있는 방향으로 심화됐다. 특히 일방향 명령이나 질문이 아닌 쌍방향 커뮤니케이션을 할 수 있는 '심심해' 기능이 강화됐다. 고객이 '심심해', '놀아줘'라고 말하면, '누구'가 게임이나 퀴즈를 제안하는 방식으로, SK텔레콤은 최대 7번의 대화가 오갈 수 있도록 서비스를 업그레이드했다. SK텔레콤은 '누구' 2주년을 기념하는 '아리아, 안녕?' 이벤트를 12일까지 누구앱과 홈페이지에서 진행 할 예정이다.
SK텔레콤 관계자는 "국내 처음으로 AI 스피커 '누구'를 내놓고 그간 다양한 서비스를 경험할 수 있는 음성 UI를 선도해왔다"며 "오픈 플랫폼 공개를 통해 누구나 AI 누구 서비스를 만들 수 있도록 혁신을 이어가겠다"고 말했다.
김세형 기자 fax123@sportschosun.com
