LG전자 서비스, 한국능률협회 고객만족경영시스템 2년 연속 인증

LG전자 서비스가 한국능률협회 고객만족경영시스템 (ISO 10002) 인증을 2년 연속 획득했다고 23일 밝혔다. ISO 10002는 한국능률협회 인증원이 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템 표준에 따라 고객의 요구에 체계적으로 응대한 우수 기업 또는 기관에게 인증한다.

LG전자는 지난해 가전업체 최초로 'ISO 10002'를 획득한 데 이어 올해도 인증을 획득하며 체계적인 고객만족 경영시스템을 구축 및 운영하고 있음을 입증했다.

LG전자는 고객 편의성을 높이기 위해 서비스 홈페이지 (www.lgservice.co.kr)도 개편했다. 검색 기능을 강화해 고객이 서비스 센터나 제품 설명서를 찾기 쉽도록 했고, 자가 점검 콘텐츠를 확대해 고객이 서비스 센터를 방문하지 않고도 간단하게 불편을 해결할 수 있도록 했다.

LG전자 관계자는 "고객 만족 극대화를 위해 적극 노력할 것"이라고 말했다.


김세형 기자 [e-mail]

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