장기 불황에도 부자들의 씀씀이는 커지고 있다. 백화점 전체 매출은 정체 상태지만 VIP 고객 매출은 증가세를 기록하면서 전체 매출에서 차지하는 비중을 키워가고 있다.
9일 관련업계에 따르면 롯데백화점의 경우, VIP 고객인 'MVG(Most Valuable Guest)' 고객 매출은 지난해 전년보다 9.0% 증가했다. MVG 고객 매출 성장률은 2011년 13.9%, 2012년 8.4%, 2013년 6.8%, 2014년 8.2% 등 지속적인 상승세를 나타내고 있다. 작년 롯데백화점 매출에서 MVG 고객이 차지하는 비중은 21.9%로, 2011년(19.1%)보다 증가했다.
특히 MVG 가운데 프레스티지 고객의 매출이 지난해 25% 증가하는 등 최상위 등급 매출 신장세는 더욱 가파르다.
현대백화점도 상황은 비슷하다. 현대백화점의 최우수고객인 '쟈스민' 등급의 매출 신장률은 올해 1분기 25.1%로 집계됐다. 연간 4000만원 이상 구매하면 쟈스민 고객으로 선정된다.
쟈스민 고객의 매출 신장률은 2013년 20.6%, 2014년 21.3%, 지난해 24.7% 으로 지속적인 상승세를 보이고 있다.
한편 백화점들은 안정적인 소비 성향을 보이는 VIP 고객 잡기에 총력을 기울이고 있다.
롯데백화점은 MVG 고객에게 발렛파킹과 무료 주차를 비롯한 다양한 혜택을 제공한다. 전용 라운지에서 구비된 책자를 통해 상품을 고르고 구매하면 이를 차량에 실어주는 '라운지 쇼핑 서비스' 또한 제공하고 있다.
현대백화점도 등급별로 각종 할인과 여행, 발렛파킹, 라운지 이용 등 다양한 혜택을 부여하고 있다. 전상희 기자 nowater@sportschosun.com
