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관광산업 영역에서 공공부문과 민간부문의 일하는 방식의 개선을 모색하는 전문서 '관광산업과 플랫폼 전략'이 최근 출간되었다. 저자(한국관광공사 정기정 성과관리팀장)는 공공부문인 한국관광공사에서 일해 온 경험과 이론을 토대로 관광산업을 생태계적 관점에서 분석하고, 관광산업 활성화를 위한 공적 부문의 활동영역과 일하는 방식을 '플랫폼 전략'으로 설명하고 있다. 즉 관광산업의 가장 큰 속성은 융-복합이므로, 융-복합을 촉진시키는 협력의 장(場)을 마련하자는 것. 이를 의미하는 플랫폼을 형성하여 다양한 형태의 관광을 창출하게 되면, 곧 관광산업 활성화로 이어진다는 게 주요 골자다.
정기정 팀장은 관광산업 생태계를 수요와 공급 및 환경적 요소로 구분하고 있다. 관광산업은 이 세 가지 요소간 상호작용이 건전하게 이뤄져야 발전한다는 것이다. 따라서 정부의 관광정책이나 관광진흥기관(NTO, 관광공사)의 관광진흥사업들은 관광산업 구성요소들의 상호작용이 원활하도록 촉진함으로써 결과적으로 관광산업의 발전을 유도하여야 한다는 것이다. 이 같은 관점에서 관광산업의 발전을 위해서는 정부, 지자체, NTO, 관광업계의 협력이나 협업이 필요하며, 이를 통해 사업을 추진하는 방식과 마인드를 '플랫폼 전략'으로 설명하고 있다.
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김형우 여행전문 기자 hwkim@sportschosun.com
