스타벅스커피 코리아(대표 이석구)는 6월 5일, 모든 경영의 핵심은 <사람>이라는 기본 철학을 바탕으로 5,000여 임직원들의 전문 지식 함양과 전사적인 지식 공유를 위한 통합된 학습의 장, <스타벅스 아카데미 닷컴: www.starbucksacademy.com>을 론칭했다.
"Fun & Participation"이란 슬로건과 함께 오픈 된 <스타벅스 아카데미>는 인재 육성과 학습 등 교육적 기능 외에도 흥미진진하면서, 모든 임직원의 적극적이고 자발적 참여가 가능한 양방향 콘텐츠 제공을 통해 향후, 스타벅스 기업 문화에 활력과 새로운 가치를 창출할 것으로 기대하고 있다.
우선, 스타벅스에서 사용되는 모든 용어를 총 망라한 스타벅스 용어사전에는 일반적인 궁금증을 풀어주는 사전(辭典) 기능은 물론, 임직원의 참여를 통해 아이디어를 실시간 반영하여 기존 설명을 추가로 편집 할 수 있는 기능을 더해 전사적인 지식 공유 시스템을 구축했다. 이를 통해 임직원들의 적극적인 참여는 물론, 집단 지성의 활성화가 가능할 것으로 기대하고 있다.
또한 건강관리, 시사 상식, 커피 지식, 에티켓 등 최고의 바리스타가 되기 위해 유용한 정보를 모아놓은, 데일리 학습 코너는 에피소드와 질의 응답식 구성으로 즐거움을 배가 시켰으며, 특히, P(Participation, Passion, Potential Power)세대에 맞도록, 댓글을 통한 다양한 의견 교류의 장을 마련해 양방향 커뮤니케이션은 물론 자발적이고 창의적인 학습 효과를 극대화 했다.
이외에도 푸드, 음료, 위생, 운영 매뉴얼은 물론 시즌별 프로모션 워크북 등 스타벅스의 모든 노하우가 집약된 총 30여개의 매뉴얼을 E-BOOK 형태로 구성하였으며, 전문 직무, 외국어, 컬쳐 & 라이프, 비즈니스 특강, 리더십 함양 등 동영상 강의로 학습 가능한 자율학습 코너를 마련하여 파트너들의 자기 개발과 경력 개발에 기여할 전망이다.
인재개발팀 민용식 팀장은 "전세계 최초로 구축된 스타벅스 아카데미는 전국 5천여 임직원과 바리스타들의 역량 향상은 물론 전사적인 지식 공유를 통한 기업문화 가치 향상에 기여 할 것으로 확신한다." 라고 밝히고 "향후 다양한 콘텐츠의 개발과 업데이트를 통해 스타벅스의 다른 국가는 물론 관련 업계에서도 벤치마킹 하는 인재 육성의 새로운 롤 모델을 제시할 예정." 이라고 밝혔다. 전상희 기자 nowater@sportschosun.com
