㈜파리크라상(대표이사 최석원, 국가고객만족도 1위)의 대표 브랜드 파리바게뜨는 지난 27일 한국생산성본부에서 발표한 2012년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 서비스군 평가에서 76점으로 최고점을 기록하며 1위를 차지했다.
국가브랜드경쟁력지수(NBCI)는 기업이 수행하는 마케팅활동을 통해 형성된 브랜드 인지도, 브랜드 이미지 및 관계구축 가중치의 합을 100점으로 환산하여 최종 브랜드 경쟁력을 산출하는 지수다.
이는 올 2월 발표된 제조업군 1위인 현대자동차 그랜저와 동일한 점수이며 전체 서비스군 평균점수인 67.8점보다 8.2점 높은 수치로 베이커리 부문뿐 아니라 서비스군 전체 중에서도 1위를 차지했다.
파리바게뜨는 1986년 첫 매장을 오픈한 이래, 국내에 유럽풍 베이커리 문화를 소개하고 발전시키며 베이커리 시장을 선도해 왔으며 빵, 과자, 케이크에 국한된 베이커리 매장에 다양한 프리미엄 디저트와 브런치 제품을 더해 새로운 라이프 스타일을 창출했다는 평가를 받고 있다.
파리바게뜨 관계자는 "소비자의 니즈에 맞춘 트렌디한 제품 출시와 철저한 위생관리, 사회공헌 등의 고객만족 활동이 좋은 결과로 나타나서 기쁘다"며 "소비자의 사랑과 신뢰에 깊은 감사를 드리며 앞으로 글로벌 브랜드로 거듭날 수 있도록 더욱 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
한편 파리바게뜨는 지난 2011년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 제과점부문, NCSI(국가고객만족도), KCSI(한국산업고객만족도)에서 모두 1위를 차지해 고객만족 3관왕을 달성한바 있다.
송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
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