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DL이앤씨가 입주 현장의 사후서비스(AS)를 빠르고 정확하게 처리할 수 있는 모바일 관리 시스템을 도입한다고 22일 밝혔다.
DL이앤씨는 업무 소통 플랫폼인 '어깨동무M'에 입주 현장 AS 모바일 관리 시스템을 새롭게 추가했다.
어깨동무M에 도입된 AS 모바일 관리 시스템을 사용하면 관리자가 간편하게 AS 업무를 배정하고, 근로자는 AS 처리 후 그 결과를 즉시 전송할 수 있다. 이 경우 AS 처리 전 단계를 실시간으로 모니터링해 빠르면서도 정확한 품질 개선이 가능하다. 확보한 데이터를 세밀하게 분석해 AS 프로세스 개선 및 상품 품질 향상에 반영할 수도 있다.
변우철 DL이앤씨 데이터혁신 담당임원은 "모바일 관리 시스템을 통해 신속, 정확하게 품질을 관리할 수 있도록 업무 환경을 혁신하고 있다"고 말했다.
강우진 기자 kwj1222@sportschosun.com