삼쩜삼, 챗GPT 기반 세금상담 챗봇 출시

세금 신고·환급 도움 서비스 삼쩜삼을 운영하는 AI 스타트업 자비스앤빌런즈가 챗GPT 기반 세금 챗봇 'AI 점삼이' 베타 버전을 공개했다고 27일 밝혔다.

해당 서비스는 삼쩜삼 앱을 통해 이용 가능하다. '연말정산시 월세로 지출한 내역 공제 받나요?', '의료비 금액이 있는데 왜 공제가 되지 않았을까요?' 등 복잡한 세금 질문에도 사용자 눈높이에서 이해하기 쉽게 답변한다. 이용자들은 이를 토대로 연말정산 과정에서 놓친 부분이 없는지 확인하고, 자신의 연말정산 결과를 분석해볼 수 있다.

AI 점삼이에는 자연어 인지검색 솔루션 기업 올거나이즈가 만든 '알리GPT'가 활용됐다. 알리GPT는 기업의 문서와 매뉴얼, 최신 정보를 업로드하면 질문에 대한 답을 문서에서 찾아 요약 및 종합해 답하고, 출처 문서까지 보여주는 AI 솔루션이다. 올거나이즈 자체 AI 챗봇 알리에 챗GPT 기반 모델 GPT-3.5를 결합해 이용자 편의를 높였다.

알리GPT를 통해 단편적인 답변만 전달하는 것이 아니라, 출처 콘텐츠를 통해 이용자가 정보를 믿고 검증하며 사용할 수 있도록 한다. AI 점삼이의 콘텐츠는 연말정산 관련 정보 및 기본적인 세금 용어 해설 등으로 구성됐으며, 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 작성됐다.

삼쩜삼은 베타 버전에 대한 이용자 피드백을 바탕으로, 앞으로 연말정산을 포함한 다양한 세금 질문에 대한 답변이 가능하도록 서비스를 고도화한다는 계획이다.

김범섭 자비스앤빌런즈 대표는 "고객이 어려운 세금 지식을 더 쉽고 친근하게 이해할 수 있도록 돕기 위해 이번 서비스를 기획했다. 연말정산에 대한 고객 문의가 크게 늘어나는 시기, 올거나이즈와 협업해 고객들에게 챗GPT에 기반한 맞춤형 정보가 제공될 수 있게 됐다"라며 "삼쩜삼은 앞으로도 최신 AI 기술을 적극 활용해 세금 고민 해결을 가장 간편하고 빠르게 돕는 세무 슈퍼 앱으로 거듭나기 위해 나아갈 것"이라고 밝혔다.


이미선 기자 [e-mail]