"Z세대 고객 잡아라" 시중은행, 10대 청소년 겨냥 금융 플랫폼 출시로 잠재고객 모으기 나서

시중 은행들이 Z세대(1990년대 중반에서 2000년대 초반 출생) 공략을 위해 금융 플랫폼을 선보이고 있다. 미래 잠재고객 선점을 위한 일환이다.

최근 은행권에 따르면 KB국민은행은 지난해 11월부터 독립적 금융 활동이 어려운 미성년 10대 고객의 금융 독립에 초점을 맞춘 '리브 넥스트(Liiv Next)' 서비스를 제공 중이다. 14세 이상이면 신분증이 없어도 본인 명의 휴대전화 속 전용 앱을 통해 결제, 송금, 자동화기기(ATM) 입출금을 이용할 수 있는 '리브포켓'을 만들 수 있다. 리브포켓 전용 소액저축상품인 '모모포켓'은 치킨값 모으기 등 Z세대의 일상생활에서 친숙하게 적용할 수 있는 도전목표를 제시하며 Z세대의 저축 습관 형성을 돕게 된다.

신한은행은 지난해 10월 10대 전용 충전형 선불카드인 '신한 밈(Meme) 카드'를 출시했다. 14∼18세 청소년이면 신분증 없이 휴대전화 본인 인증으로 카드를 만들어 충전 후 사용할 수 있다. 결제 시 0.1∼5%포인트 적립 혜택도 제공된다. 신한은행은 '원 앱' 전략에 따라 별도 모바일 앱 출시 없이 기존 모바일뱅킹 앱 '쏠(SOL)'에 관련 서비스도 담았다. Z세대가 성인이 되어도 같은 앱을 그대로 사용하도록 하겠다는 의도가 담겼다.

하나은행은 청소년의 올바른 금융 습관 형성에 초점을 맞춘 Z세대 금융플랫폼인 '아이부자' 서비스를 지난해 6월 선보였다. 부모와 자녀가 각자 휴대전화에 전용 앱을 설치한 뒤 앱을 통해 주고받는 용돈을 기반으로 모으기, 쓰기(소비), 불리기(투자), 나누기(기부) 등 다양한 금융 활동을 체험할 수 있도록 한 것이 특징이다. 충전형 선불카드인 '아이부자 카드'를 통해 무엇을 얼마에 사들였는지 자녀 스스로 쉽게 확인하도록 할 수 있다. 아이부자 서비스는 14세 미만 유소년들도 부모의 휴대전화 동의 절차를 거치면 신청이 가능하다.

시중은행의 10대 고객 유치 경쟁은 빅테크(대형IT기업) 계열 금융 플랫폼에 미래 잠재고객들을 빼앗길 수 있다는 위기의식 속에서 탄생했다.

대표적인 빅테크 기업 카카오뱅크는 2020년 10월 선불카드 기반 청소년 전용 서비스인 카카오뱅크 미니(mini)를 출시했다. 결제와 더불어 송금, ATM 입출금을 수수료 없이 이용할 수 있는 데다, 캐릭터가 그려진 다양한 카드를 선택할 수 있어 출시 1년 만에 가입자가 100만명을 돌파하는 등 청소년층 사이에서 인기를 끌었다.

업계 관계자는 "Z세대는 밀레니얼세대와 달리 금융위기를 겪으면서 자랐기 때문에 경제적 안정성을 원하면서도 즐거움을 위한 소비에 더 높은 관심을 둔다"며 "은행들은 디지털 기기 사용에 익숙한 해당 세대의 선호도와 트렌드를 파악한 서비스를 통해 자사 브랜드 인지도를 높일 필요가 있다"고 말했다.


조민정 기자 [e-mail]