직방, 부동산 중개업 진출에 공인중개사협회 반발 '제2의 타다 되나'

부동산 플랫폼 업체 직방의 부동산 중개업 진출에 대해 한국공인중개사협회(중개사협회)가 반발하고 나섰다. 영세한 개인 공인중개사의 생존권을 위협하는 행위라는 점을 내세운다. 반면 직방은 신기술을 도입, 공인중개사를 위한 '상생 모델'이라고 강조하고 있다.

일각에선 이를 두고 '제2의 타다' 사태가 촉발될 것이라는 전망을 내놓고 있다. 직방의 중개 서비스로 공인중개사의 수입이 줄어들면 신기술과 기존사업자(전통사업자) 간 갈등이 커질 수 있기 때문이다. 중개사협회는 직방의 부동산 중개업 진출을 막기 위해 정부와 국회를 통한 대응을 예고, '불매운동' 등 단체행동까지 고려하고 있다.

온택트 파트너스 도입, 안성우 대표 "상생 위한 서비스"

직방과 중개사협회의 갈등은 '온택트 파트너스' 서비스가 발단이 됐다.

직방은 지난 15일 기자간담회를 통해 서비스 개시 10주년을 맞아 종합 '프롭테크(부동산+IT기술)' 기업으로 도약하겠다며 온택트 파트너스 서비스를 도입한다고 밝혔다. 이종 산업간 결합을 통해 변화하는 시장에 대응, 상생을 위한 주거 관련 서비스라는 점을 강조했다.

안성우 대표는 "주거 관련 서비스도 기존 플랫폼 개념에서 그다음 세대로 진화해야 한다"고 서비스 도입 배경을 밝혔다.

온택트 파트너스는 공인중개사를 비롯한 부동산 관련 전문가들이 직방을 디지털 도구로 활용해 비대면(온라인)으로 부동산 정보조회·매매·계약·수리 등을 처리할 수 있도록 돕는 서비스다. 직방과 제휴한 공인중개사가 비대면으로 아파트 매매를 중개하고 수수료를 50대 50으로 나눠 갖는다.

비대면 서비스의 경우 VR영상과 3D 기술의 접목 등을 바탕으로 이뤄진다. 중개 플랫폼을 통하면 발품을 팔지 않고 클릭 한 번으로 매물의 내·외부를 둘러볼 수 있다. 동·호수까지 반영해 시간대별 일조량과 전망 등을 확인 할 수 있는 만큼 온라인을 통한 임장(관심지역 현장 답사)이라는 게 직방의 설명이다. 직방은 거래 사고 발생 시 인정되는 소비자 피해를 전액 보상한다는 목표로 서울보증보험 100억원 보험에 가입했다. 대형 법무법인이 참여해 계약 과정도 검증한다. 온택트 파트너스에 참여하는 신규 창업 중개사에게는 전속 제휴 기간인 첫 1년 동안 최소 5000만원 수익을 보장하는 등 당근책과 함께 대면 계약을 위한 거점 오피스인 '직방 라운지'도 운영한다.

안성우 대표는 "비대면 화상 상담으로 오프라인 대비 3~4배 이상 고객 상담이 가능하다"며 "현재 부동산 시장은 중개 보조인이 하는 역할이 적지 않은데 그걸 공인중개사가 할 수 있게 만들어주면 시장이 치킨게임이 아니라 확대될 수 있을 것"이라며 "궁극적으로 공인중개사가 변호사·회계사 같은 다른 전문가 집단처럼 신뢰와 고수익 전문가로서 사회적 위상을 갖도록 하는 게 목표"라고 강조했다.

"정부·국회 상대 법적 제재 추진…불공정 경쟁 막아야"

그러나 중개사협회의 입장은 다르다. 온택트 파트너스는 사실상 부동산 중개업 진출을 위한 것으로 '골목상권 침해, 생존권 위협'에 불과하다고 주장한다. 중개사협회는 입장문을 통해 "부동산정보제공 플랫폼 업체가 자회사인 중개법인을 통해 개업공인중개사를 종속시킬 수 있는 중개시장 진출을 공식화했다"며 "단순 정보 제공을 넘어 '직접 중개'에 뛰어들겠다는 것은 영세한 개인 공인중개사들의 생존권에 중대한 영향을 끼칠 수 있는 중차대한 사안이다"고 밝혔다. 중개사들로부터 획득한 매물정보를 기반으로 한 기업이 막대한 자금력과 정보력을 가지고 중개 시장에 진출한다면 공정한 경쟁이 이뤄질 수 없는 것은 불보듯 뻔한 일이라는 설명이다.

중개사협회는 부동산 정보제공을 넘어 직접 중개에 뛰어들어 골목상권을 침해하고 시장을 독식하려고 하는 불공정한 행태를 정부와 국회가 법적으로 제재할 수 있도록 협회 입장을 강력히 전달해 나갈 계획이다. 내부적으로 불매운동 등 집단행동과 불공정거래 관련 공정거래위원회 제소 등도 검토하고 있는 것으로 알려졌다. 과거 직방이 자회사 슈가힐을 통해 네모인이라는 중개법인 만들어 네모 플랫폼에 다량의 매물을 등록하고 상업용 부동산 관련 직접 중개에 나서며 중개사협회와 갈등을 겪었던 것과 궤를 같이 한다. 아파트 중개까지 영역이 확장되는 만큼 생존권 사수를 위해 반발 수위는 높아질 가능성이 크다.

직방은 온택트 파트너스가 부동산 중개를 직접 하겠다는 것이 아니라고 강조한다. 중개사협회의 오해라는 입장이다. 직방은 "매물을 연결하는 서비스일 뿐 직접 중개는 아니다"며 "중개사협회와 소통을 통해 문제를 해결해 나갈 예정"이라고 밝혔다.

이같은 해명에도 불구, 중개사협회는 직방의 주장은 앞뒤가 맞지 않는다고 맞서고 있다. 중개 수수료를 나눠 갖는 공동 중개는 사실상 중개업 진출이라고 항변한다. 같은 상황을 두고 양측 입장이 전혀 다른 만큼 갈등의 골은 더욱 깊어질 전망이다.

부동산 업계 한 관계자는 "기술을 앞세운 혁신 서비스에 대한 소비자 편의성 증가와 기존 사업자의 기득권 지키기로 보일 수 있지만 직방의 중개 사업 진출은 영세한 개인 중개사에게 위협으로 작용할 수 있는 것도 사실"이라며 "협회 차원에서 직방의 영업 행태를 면밀히 관찰하고 회원들의 피해 사례를 살펴 대응책을 마련할 필요가 있다는 점에 동의하는 중개사들이 많은 만큼 갈등 해결이 쉽지 않아 보인다"고 말했다.


김세형 기자 [e-mail]