하나은행(은행장 김종준)은 최근 금융권에서 발생한 여러 금융사고로 인한 고객들의 우려를 해소시키고 임직원 윤리의식 강화와 내부통제 혁신을 통해 신뢰받고 앞서가는 고객서비스를 제공코자 주요 임원들이 참여하는 '내부통제 혁신위원회'를 신설하고 지난 22일 첫 회의를 개최하였다.
내부통제 혁신위원회에서는 의식개혁 및 사고예방, 리스크 관리, 인재육성, 해외점포 내부통제, 금융소비자 보호, 고객정보 보호 등에 대한 사안을 안건으로 다루게 되며 제1회 회의에서 다음의 5대 혁신안을 채택했다.
▲ 전자금융 이상징후거래 탐지(FDS) 및 분석 기능 추가된 시스템 구축 : 이상징후 탐지 고객을 위험수준별로 구분하고 위험수준에 따른 전자금융거래 실시간 제한으로 불법이체 사고 사전 예방 등
▲ 전자금융 피해조사 전담센터 구축 : 최초 민원 접수부터 처리과정, 최종 단계까지 전자금융 피해조사 총괄업무 수행
▲ 해외 자회사 및 해외 영업점 내부통제 강화 : 자회사의 핵심업무 또는 고위험업무에 대해 업무별 체크리스크를 작성하고 지속적인 프로세스 개선·보완을 통해 내부통제 강화
▲ 종합검사 확대실시 : 영업점 현장 방문 검사 확대를 통한 금융사고 사전예방
하나은행은 내부통제 혁신위원회를 통한 혁신안건 도출 및 실행으로 임직원의 윤리의식 강화, 내부통제제도의 미비점 보완 등 내부통제를 한층 강화할 계획이다.
하나은행 관계자는 "하나은행은 내부통제 및 사고예방에 대한 관심이 그 어느 때보다도 높은 상황에서 내부통제 혁신을 통해 다양한 위험에 선제적으로 대응하고, 금융소비자 보호를 위한 다양한 노력들을 지속적으로 해 나갈 것이다"라고 밝혔다.
[소비자인사이트/스포츠조선] 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
