¾ß±¸
Ã౸
³ó±¸
°ñÇÁ
¹è±¸
Á¾ÇÕ
¿¬¿¹
¶óÀÌÇÁ
Æ÷Åä
¸¸È
Diva
À¯Æ©ºê
|
³×À̹öTV
°æÁ¦
°æÁ¦
NHÅõÀÚÁõ±Ç, 2019 Çѱ¹´É·üÇùȸ °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç Áõ±ÇºÎ¹® 1À§ ¼±Á¤
±è¼ÒÇü ±âÀÚ
±â»çÀÔ·Â 2019-10-21 16:57
NHÅõÀÚÁõ±ÇÀº 2019³âµµ Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index) Á¶»ç¿¡¼ Áõ±ÇºÎ¹® 1À§ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í 21ÀÏ ¹àÇû´Ù.
Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³Æÿ¡¼ ÁÖ°üÇÏ´Â KCSI´Â 1992³âºÎÅÍ ½ÃÇàµÇ°í ÀÖ´Â ±¹³» ´ëÇ¥ °í°´¸¸Á· Áö¼ö·Î, ÇØ´ç »óÇ°°ú ¼ºñ½º¸¦ ½ÇÁ¦·Î ÀÌ¿ëÇØ º» °í°´µéÀÇ Á÷Á¢ÀûÀÎ ¸¸Á·µµ¿Í °í°´Ã漺µµ µîÀ» Æò°¡ÇÏ¿© ³ªÅ¸³½ Áö¼öÀÌ´Ù.
À̹ø Á¶»ç¿¡¼ NHÅõÀÚÁõ±ÇÀº Á¤º¸ÀÇ ½Å·Ú¼º°ú ½Å¼Ó¼º, ±â¾÷½Å·Úµµ µîÀÇ ºÎ¹®¿¡¼ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Æ 2³â ¿¬¼Ó 1À§ ¼ö»óÀÇ ¿µ¿¹¸¦ ¾È¾Ò´Ù.
NHÅõÀÚÁõ±ÇÀº Áö³ 2013³â ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£ ÇåÀåÀ» ¼±Æ÷ÇÏ°í, °æ¿µÈ°µ¿ Àü¹Ý¿¡¼ °í°´¿¡°Ô ÃÖ°íÀÇ °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ» ¸ñÇ¥·Î ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM, Consumer Centered Management)À» Àû±Ø ½ÇõÇÏ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ±¹³» ±ÝÀ¶¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ¿ÃÇغÎÅÍ ¿µ¾÷Á÷¿ø Æò°¡ ½Ã ¼ö¼ö·á ¼öÀÍ µî ½ÇÀû Á᫐ ÁöÇ¥¸¦ ¸ðµÎ ¹èÁ¦ÇÏ°í, °í°´°ú ¼ÒÅëÇϴ Ƚ¼ö, °í°´¸¸Á·µµÁ¶»ç °á°ú µî °í°´¸¸Á·ÁöÇ¥·Î¸¸ Æò°¡ÇÏ´Â °úÁ¤°¡Ä¡ Æò°¡¸¦ µµÀÔÇÏ¿´´Ù. À繫ÀûÀÎ ÁöÇ¥°¡ ¾Æ´Ï¶ó È°µ¿¼ºÀ» ¿µ¾÷ÀÇ Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò·Î »ïÀ¸¸é¼ °í°´¼ºÇ⠺м®°ú ´ÏÁî ÆľÇÀÌ Àû±ØÀûÀ¸·Î ÀÌ·ïÁö°í ÀÖ¾î °í°´¸¸Á·À» ³Ñ¾î °í°´°¨µ¿À¸·Î ³ª¾Æ°¡´Â °í°´Á߽ɰ濵¿¡ ¸ÅÁøÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ Àü»çÀûÀÎ ¼ÒºñÀÚÁß½ÉÀÇ ±â¾÷¹®È¸¦ È®»êÇϱâ À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» ÆîÃÄ 2016³â °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ¿Í Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀ¸·ÎºÎÅÍ Áõ±Ç¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀº ¹Ù ÀÖ´Ù.
±è¼ÒÇü±âÀÚ compact@sportschosun.com
»çÁÖ·Î ¾Ë¾Æº¸´Â ³» ¿î¸íÀÇ »ó´ë
´«À¸·Î º¸´Â µ¿¿µ»ó ´º½º ÇÖÅÛ
[´Üµ¶] À¯Àçȯ, °áÈ¥ ¾ÕµÎ°í »ç±â ³í¶õ¡¦¼ºÈñ·Õ ¹ß¾ð±îÁö
¹ÎÈñÁøÀÇ '´«¹° ¹öÆ°' ´ºÁø½º..¡°´õ ÇԺηΠ¾ê±â ¸ø ÇÏ°Ú°í °ÆÁ¤...¡±
À̳ª¿µ ÀÌ¾î ¢¾¿øºóµµ Ä¿ÇÇ ±¤°í ÇÏÂ÷..¹è¿ì º¹±Í´Â ¾ðÁ¦Âë?
À¯¸í ¾ÞÄ¿, »ý¹æ¼Û Áß ¼ºÆø·Â ÇÇÇØ °í¹é..¡°¾Æ¹öÁö¡¤»ïÃÌÀÌ °¡ÇØÀÚ¡± ´«¹°
¹ÚÁßÈÆ, '¸ðÅ ¹Ì³²¹Ì³à' ¾Æµé¡¤µþ °ø°³..¾ÆÀ̵¹ ºñÁÖ¾ó
¿¬¿¹ ¸¹À̺»´º½º
1.
[SCÀ̽´] "ÃÖÈñ-È¿¿¬-À±º¸¹Ì-ÀÓ³ª¿µ ¾ï·ùµÆ´Ù" 'ÇȹÌÆ®¸³ ÀÎ ¹ß¸®', ¹«Çã°¡ ÃÔ¿µ Àû¹ß¡¦¿©±Ç »©¾Ñ°Ü
2.
"±âº» 1000¾ïÀÌ ³ë¿¹°è¾à?"..ÇÏÀ̺ê "ÆÄ°Ý´ë¿ì ¹ÎÈñÁø, µ· ´õ ¿øÇØ" vs ¹ÎÈñÁø "³¯ ´ã±×·ÁÇØ"[Á¾ÇÕ]
3.
"Á¦2ÀÇ Àλý »ì°Ô¿ä" ¾Ù¸®½º ¼ÒÈñ¡æ¼Û½ÂÇö, °áÈ¥°ú µ¿½Ã¿¡ 'ÀºÅð¡Ú' [SCÀ̽´]
4.
"°æ¿µ±Ç Å»Ãë, °áÄÚ ³ó´ã ¾Æ³Ä"¡¦ÇÏÀ̺ê, ¹ÎÈñÁø 12°¡Áö ÁÖÀå¿¡ ¹Ý¹Ú [Àü¹®]
5.
[Á¾ÇÕ] ÇÏÀ̺ê, '¹ÎÈñÁøÀÇ ³'¿¡ Á¶¸ñÁ¶¸ñ ¹Ý¹Ú..°æ¿µ±Ç Å»Ãë¡æ´ºÁø½º º¼¸ð¼³±îÁö(Àü¹®)
½ºÆ÷Ã÷ ¸¹À̺»´º½º
1.
¾ÆÁ÷ ¾ï¿ïÇÑ ·ùÇöÁø, ÀýÄ£ ¾çÀÇÁö ã¾Æ °ÝÁ¤ Åä·Î 'ABS ³íÀÇ´Â ¾ÆÁ÷ ÁøÇà Áß'[´ëÀüÇöÀå]
2.
'5G ŸÀ² 0.571' ¸¶¼ºÀÇ È²¼ººó, ¿À´Ãµµ ¼±¹ß ¸ø¶Ú´Ù "´ëŸ´Â °¡´É"[â¿ø ÇöÀå]
3.
"±è¹ÎÀç Ãʺñ»ó" ÅõÇï ÀÜ·ù û¿ø 1¸¸¸í ³Ñ¾î¡¦¶û´Ð "Àý´ë ¾ÈµÅ" Á¶Á÷ÀûÀÎ ÀúÇ×
4.
Æ÷½ºÅØ »ì»ýºÎ ³ª¿Ô´Ù.. Èú, ¿¡¸Þ¸£¼Û, È£À̺ñ¿¡¸£ µî 6¸í Á¤¸®ÇØ '¿£Á¦º¼ °È' ÃßÁø
5.
'¾ÖƶÇÑ ºÐÀ§±â' ÀÌÅñ٠À§¿ø ã¾Æ°¡ 90µµ Æú´õ ÀλçÇÑ ±èÁöÂù