최악의 비매너 퇴사 유형은 '갑작스러운 통보'

기업 대부분에서 비매너 퇴사자가 존재하는 것으로 조사됐다.

구인구직 매칭 플랫폼 사람인이 기업 2246개사를 대상으로 '비매너 퇴사자 현황'을 조사한 결과, 10곳 중 9곳(86.6%)이 비매너 퇴사자가 있었다고 밝혔다. 이는 사람인의 지난 2018년과 2019년 같은 조사 결과 대비 각각 14.3%p, 1.4%p 상승한 수치다.

기업들이 생각하는 최악의 비매너 퇴사 유형은 ▲퇴사일이 얼마 안 남긴 갑작스러운 퇴사 통보가 34.1%로 1위에 올랐다. 다음으로 ▲인수인계 제대로 안 함(18.9%) ▲근태관리, 업무 태도가 불성실해짐(10.6%) ▲동료 직원들에게 퇴사, 이직 권유함(9.6%) ▲회사 기밀, 내부 자료 등을 유출함(7%) 등의 답변이 이어졌다.

이들 기업 중 42.7%는 비매너 퇴사자가 증가하고 있다고 답해, '줄었다'는 응답(11.2%)의 4배 이상이었다.

전체 퇴사 직원 중 비매너 퇴사자의 비율은 평균 22.3%로 집계됐다.

비매너 퇴사자가 많은 직급은 '사원급'(70.4%)이 압도적으로 많았다. 계속해서 '대리급'(18.7%), '과장급'(6.7%), '부장급 이상'(2.6%), '차장급'(1.6%)의 순이었다.

이러한 비매너 퇴사자로 인해 발생한 손실은 '팀 업무 진행에 차질'(72.2%, 복수응답), '구성원들의 사기 저하'(58.1%), '연쇄 퇴사 초래'(18.4%), '기업 이미지 실추'(15.7%), '내부 기밀 유출'(10.8%) 등이었다.

퇴사 시 지켜줬으면 하는 매너는 무엇을 꼽았을까.

▲시간 여유 두고 이직 사실을 알림(24.1%)이 1위였다. 뒤이어서 ▲업무 인수인계를 철저히 함'(21.1%) ▲팀원 및 조직 상황 배려해 퇴사 시기 조율(19.3%) ▲퇴사 직전까지 성실한 근무태도 유지(11.6%) ▲진행 중이던 업무는 확실히 마무리(10.3%) ▲동료들의 사기를 꺾는 발언은 하지 않음(6.9%) 등이 있었다.

그렇다면, 비매너 퇴사 직원에 대한 평판 조회는 어떻게 대처할까.

이번 사람인 조사에서는 전체 기업의 27%가 비매너를 보이며 퇴사한 직원에 대해 평판 조회를 받은 경험이 있다고 밝혔다.

평판 조회 시 퇴사 비매너에 대해서는 '간단히 언급한다'(49.2%)나 '솔직하게 모두 말한다'(44.4%)는 답변이 대부분이었으며, '말하지 않는다'는 응답은 6.4%에 불과했다.

반대로 채용 시 평판조회를 진행하는 기업(1,567개사) 중 37.6%는 지원자의 퇴사 비매너 행동을 들었다고 답했다. 이들 기업의 절반 이상(51.3%)은 해당 지원자를 '바로 탈락' 시켰으며, 41.3%는 '감점 시켰다'킨 것으로 나타났다. '영향이 없었다'는 답변은 7.5%에 그쳤다.

사람인의 임민욱 팀장은 "비매너 퇴사는 회사에 손해를 끼치는 것은 물론, 자신의 평판 관리와 추후 이직에도 좋지 않은 영향을 미칠 수 있어 지양해야 한다"며, "대안을 마련할 수 있도록 시간적인 여유를 두고 퇴사 의사를 밝히고, 인수인계를 충실히 하는 것 등 기본적인 것만 지켜도 좋게 마무리를 할 수 있다"고 말했다.
장종호 기자 [e-mail]