비대면 발급 증가에…지난해 카드사 영업점 3곳 중 1곳 줄어

지난해 카드사 영업점이 3년 전보다 30% 줄어들었다. 코로나19로 비대면 영업이 확대되면서 온라인 발급이 늘어났기 때문이다.

6일 금융통계정보시스템에 따르면 지난해 말 기준 8개 카드사(우리·KB·롯데·비씨·삼성·신한·하나·현대) 영업지점은 206곳으로 2017년 말(314곳)보다 34.4% 감소했다.

이 가운데 국내 영업지점은 302곳에서 192곳으로 줄어 감소폭(36.4%)이 더 컸다. 그러나 같은 기간 카드사의 총임직원(비정규직 포함) 수는 1만978명에서 1만2091명으로 10.1% 증가했다.

카드업계는 영업지점 축소 배경에 대해 온라인 마케팅 및 발급 확대와 정부의 모집인 활동 규제를 꼽았다.

모집인이 여러 카드사의 상품을 취급하는 교차 모집이 제한된 것도 모집인 감소와 영업점 통폐합으로 이어졌다는 설명이다. 카드 모집인 수는 2017년 말 1만6000명대에서 지난해 말 1만명 아래로 떨어졌다.

다만 지난해 하반기에는 영업지점 통폐합이 주춤하고 일부에서는 다시 늘리는 조짐이 나타났다.

금융지주 계열 카드사와 달리 은행 지점 등을 통한 신규 회원 확보가 불가능한 롯데카드는 2020년 하반기에 지점을 18곳에서 23곳으로 늘렸다. 삼성카드는 최근 몇 년간 20~22곳을 유지중이다.

한편 카드사의 해외 영업지점은 2017년 말 12곳에서 2020년 말 14곳으로 늘었다. 지난해 KB국민카드가 해외 지점을 1곳 늘렸으며, 현대카드는 9월 일본 도쿄에 첫 해외 지점을 열었다.

이미선 기자 [e-mail]