|
¿µ¿ø¾Æ¿ôµµ¾îÀÇ ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) 1À§ ±â¾÷ ÀÎÁõ½Ä. |
|
±¹³»¿¡¼ ³ë½ºÆäÀ̽º¸¦ Àü°³ÇÏ°í ÀÖ´Â ¿µ¿ø¾Æ¿ôµµ¾î(´ëÇ¥ ¼º±âÇÐ)´Â ÃÖ±Ù ¿¸° '2015 ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) 1À§ ±â¾÷ ÀÎÁõ½Ä'¿¡¼ 2³â ¿¬¼ÓÀ¸·Î ¾Æ¿ôµµ¾îÀÇ·ù ºÎ¹® 1À§ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI, National Customer Satisfaction Index)´Â Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ¿Í ¹Ì±¹ ¹Ì½Ã°£´ëÇÐÀÌ °øµ¿ °³¹ßÇÑ °í°´¸¸Á· ÃøÁ¤¸ðµ¨·Î, ±¹³»¿¡¼ ÆǸŵǰí ÀÖ´Â Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ Á÷Á¢ »ç¿ëÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖ´Â °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î ´ë±Ô¸ð ¸é´ë¸é Á¶»ç¸¦ ÅëÇØ ¸¸Á·µµ¸¦ Æò°¡ÇÑ ¸¸Á·Áö¼ö´Ù.
³ë½ºÆäÀ̽º¸¦ Àü°³ÇÏ°í ÀÖ´Â ¿µ¿ø¾Æ¿ôµµ¾î´Â ¼ÒºñÀÚÀÇ ±â´ë¼öÁØ, ÀÎÁöÇ°Áú, ÀÎÁö°¡Ä¡ ¹× Ã漺µµ µî °¢ Ç׸ñ¿¡¼ °í¸£°Ô ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ȹµæÇϸç, ¾Æ¿ôµµ¾îÀÇ·ù ºÎ¹®ÀÇ ½Ã»óÀÌ ½Å¼³µÈ À۳⿡ À̾î 2³â ¿¬¼ÓÀ¸·Î ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ 1À§¿¡ ¼±Á¤µÇ¾ú´Ù.
¿µ¿ø¾Æ¿ôµµ¾î´Â ÀÚü °³¹ßÇÑ Çõ½ÅÀû º¸¿Â ÃæÀüÀ縦 Àû¿ëÇÏ¿© ±¹°¡´ëÇ¥ ¾ß¿ÜÈƷÿ¡µµ È°¿ëµÇ´Â 'VXÀçŶ'À» ºñ·ÔÇÏ¿© ±¹³» ¾Æ¿ôµµ¾î ½ÃÀå¿¡ ÃÊ°æ·® µî»êÈÀÇ Æ®·»µå¸¦ ¸ô°í ¿Â '´ÙÀ̳ª¹Í ÇÏÀÌÅ·', ¾÷°è ÃÖÃÊÀÇ Å°Áî ¶óÀÎ ¹× µ¥Àϸ® ¾Æ¿ôµµ¾î '³ë½ºÆäÀ̽º ÈÀÌÆ®¶óº§' µîÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼±º¸ÀÌ¸ç ºü¸£°Ô º¯ÈÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ ´ÏÁ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¿¡ ¹Ý¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ ¿µ¿ø¾Æ¿ôµµ¾î´Â 2018Æò⵿°è¿Ã¸²ÇÈÀÇ ½ºÆ÷Ã÷ÀÇ·ùºÎ¹® °ø½ÄÈÄ¿ø»ç ¼±Á¤ ¹× 2020³â±îÁöÀÇ ´ëÇѹα¹ ±¹°¡´ëÇ¥ ¼±¼ö´Ü, ÆÀÄÚ¸®¾Æ(Team Korea) ÈÄ¿øÀ¸·Î ³ë½ºÆäÀ̽º ºê·£µå °¡Ä¡¸¦ ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù,
´õºÒ¾î '´Ù½Ã ŽÇè ¼ÓÀ¸·Î' ¹ÙÀÌ·² Ä·ÆäÀÎ µî Â÷º°ÈµÈ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÅëÇØ ´º¿åÆ佺Ƽ¹ú, ±ñ´À ±¤°íÁ¦, Ŭ¸®¿À ½ºÆ÷Ã÷ ±¤°íÁ¦ ¹× ºÎ»ê±¹Á¦±¤°íÁ¦ µî À¯¼öÀÇ ±¹Á¦±¤°íÁ¦¸¦ ¼®±ÇÇϸç âÀÇÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚµé°ú ¼ÒÅëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿µ¿ø¾Æ¿ôµµ¾î °ü°èÀÚ´Â "´ëÇ¥¼º, °ø½Å·Â ¹× ½Å·Ú¼ºÀ» µÎ·ç °®Ãá ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ¿¡¼ 2³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ Çß´Ù´Â °ÍÀº ¸Å¿ì ¶æ ±íÀº °á°ú¶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù"¸ç, "1997³â ±¹³»¿¡ ù ¼±À» º¸ÀÎ ÀÌÈÄ, 2003³âºÎÅÍ ÇöÀç±îÁö 13³â ¿¬¼ÓÀ¸·Î ±¹³» ¾Æ¿ôµµ¾î ¾÷°è 1À§ ÀÚ¸®¸¦ °í¼öÇÏ°í ÀÖ´Â ³ë½ºÆäÀ̽º°¡ Â÷º°ÈµÈ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º·Î ´õ ¸¹Àº ¼ÒºñÀÚµéÀÇ '²÷ÀÓ¾ø´Â ŽÇè'À» Áö¿øÇÏ´Â ºê·£µå·Î °Åµì³¯ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°Ú´Ù."°í ¹àÇû´Ù.Àü»óÈñ ±âÀÚ nowater@sportschosun.com
[
¡Øº¸µµÀÚ·á ¹× ±â»çÁ¦º¸ news@sportschosun.com -