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LG전자가 8일 'G4'초반 제품 구매·개통 고객들을 대상으로 1년 이내 액정 파손 시 무상으로 액정을 교환해 주는 '더블 케어' 프로그램을 업계 최초로 진행한다고 밝혔다.
G4는 내구성을 강화한 인체 공학적인 '슬림 아크(Slim Arc)' 디자인으로 일반 평면 스마트폰 대비 내구성이 20% 더 강할 뿐만 아니라 액정 파손에 대하여 무상교체 프로그램을 제공하여 고객에게 두 번의 케어를 제공하는 셈이다.
'더블 케어' 프로그램을 통해 액정 무상 교체를 원하는 사용자들은 전국 125개의 LG전자 서비스센터 방문을 통해 서비스를 받을 수 있다. 단순 스크래치 및 고의 파손 시에는 서비스 수혜가 제외되며, 단말기 분실 및 변경 시 혜택이 이양되지는 않는다.
LG전자의 '더블케어' 프로그램에 대한 구체적인 내용은 이벤트 전용 페이지(http://lgg4doublecare.com/event/index.asp)에서 확인 가능하다.
LG전자 관계자는 "제조사가 제공할 수 있는 고객 편의에 대해 고민한 결과, 소비자들이 가장 필요한 항목이 분실·파손에 대한 점을 발견하여 '더블 케어' 서비스를 진행하게 됐다"며 "제품 구매부터 유지·보수까지 지속적으로 고객 만족과 사용자 중심 서비스를 제공하기 위해 진일보할 계획"이라고 말했다.
김세형 기자 fax123@sportschosun.com
