넬, 팬클럽 가입비가 45만 원…고가 논란에 결국 사과 "전액 환불" [전문]

[스포츠조선닷컴 이우주 기자] 밴드 넬 측이 고가 팬클럽 가입비에 대해 사과했다.

최근 넬은 팬클럽 우주유랑단 전용 앱을 출시하며 구독형 가입비를 공개했다. 넬 측에 따르면 가입 혜택으로 풀영상 시청, 온라인 음감회 자유 시청, MD상품 선주문, 멤버들과의 프라이빗 메신저, 공연 선예매권(국내 공연 좌석 중 80%), 공연 밋앤그릿 추첨(연 3회) 등을 제공했다.

그러나 공연 밋앤그릿 추첨 혜택이 빠진 베이직 요금제 가격은 월 38,000원. 모든 혜택이 포함된 프리미엄 요금제 가격은 연 418,000원이었다. 베이직 요금제도 연간으로 계산하면 무려 456,000원.

터무니 없이 비싼 가격에 팬들의 반발이 커지자 결국 넬 멤버들은 라이브 방송을 통해 사과했다. 넬 멤버들은 "여러 고민에 대한 해답이 앱을 통해 이뤄질 줄 알았는데 잘못 생각한 거 같다"며 "가격을 낮게 책정하면 플미(프리미엄) 거래를 못 잡을 거 같았다"고 설명했다. 이어 "잘 몰랐던 부분도 많았고 쉽게 생각했던 부분도 있었다"고 사과, 당분간 팬클럽 혜택이었던 콘텐츠들을 무료로 진행하겠다고 밝혔다.

넬 공식 SNS에서도 새 공지를 게재했다. 넬 측은 "Online NELL's ROOM App 관련 여러분이 보내주신 의견 확인 후 종합해 아티스트 측에 전달하였으며, 해당 건으로 23일 라이브 방송이 진행되었다"며 "방송 고지 내용에 따라 NELL's ROOM은 당분간 Beta 서비스로 전환하며 결제된 멤버십은 추후 전액 환불 예정이다. NELL's ROOM을 위해 사전 제작된 콘텐츠는 무료 공개된다"고 밝혔다.

[e-mail]

다음은 넬 측 입장 전문

안녕하십니까.

NELL's ROOM Support Team입니다.

Online NELL's ROOM App 관련,

여러분이 보내주신 의견 확인 후,

종합해 아티스트 측에 전달하였으며,

해당 건으로 2024년6월23일 라이브 방송이 진행되었습니다.

방송 고지 내용에 따라,

NELL's ROOM은 당분간 Beta 서비스로 전환하며,

결제된 멤버십은 추후 전액 환불 예정입니다.

NELL's ROOM을 위해 사전 제작된 콘텐츠는 무료 공개됩니다.

다만, 저작권 보호가 필요한 일부 콘텐츠 "오늘은","The Trace","메신저"는 서비스 제공이 불가피한 부분을 알립니다.

소중한 의견과 많은 관심 감사합니다.

NELL's ROOM Support Team 올림