미국서 애플 제친 삼성전자 갤럭시 5G 스마트폰… 소비자 만족도 1위

◇갤럭시 S24. 사진제공=삼성전자

미국 소비자가 선정한 가장 만족도 높은 5G 스마트폰 브랜드는 삼성전자 '갤럭시'인 것으로 나타났다.

16일 업계에 따르면 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 발표한 '2023~2024년 소비자 만족도' 보고서에서 삼성전자의 5G 스마트폰이 가장 높은 점수인 83점을 받아 1위에 올랐다. 지난해보다 2점이 올랐다. ACSI는 미국 최고 권위의 시장조사업체로 해마다 20만명의 소비자를 직접 인터뷰해 만족도를 평가하고 있다.

애플은 지난해보다 1점 상승한 82점으로 2위였다. 애플은 지난해 삼성전자와 공동 1위를 기록한 바 있다. 이어 구글과 모토로라(레노버)가 78점을 기록했다.

ACSI는 이번 조사에서 삼성전자가 단독 선두에 오른 이유로 '운영체제의 편리한 사용성'과 '스크린의 품질'을 꼽았다.

전체 스마트폰 만족도에서는 삼성전자와 애플이 모두 82점을 기록하며 공동 1위였다. 미국 현지 매체들은 삼성전자가 고객 서비스, 다양한 제품을 공급할 수 있는 능력 등으로 높게 평가받고 있다는 분석을 내놨다.
강우진 기자 [e-mail]