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우리은행이 고령층 고객의 금융 접근성 개선을 위해 적극 나서고 있다.
우리은행은 지난 19일 노년층의 디지털 역량 강화를 지원하기 위한 'WOORI 어르신 IT 행복배움터' 1호점을 열었다.
우리은행은 노년층의 특성을 반영한 공간 구성 및 교육용 가구, 디지털기기 일체를 비롯해 모바일 금융거래, 길 찾기, 쇼핑, 키오스크 등의 다양한 디지털 서비스를 어르신들이 일상생활에서 편리하게 이용할 수 있는 교육을 지원한다.
이곳을 방문하는 어르신은 반려 로봇, VR기기, 스마트테이블 등의 최신 디지털기기 및 디지털 헬스케어를 경험할 수 있는 '우리WON 사랑방'과 태블릿 PC, 전자칠판, 키오스크 등을 활용해 디지털 교육을 받을 수 있는 '우리WON 스마트 배움터', 어르신들의 생각을 자유롭게 표현할 수 있는 '우리WON 디지털 스튜디오'를 이용할 수 있다.
우리은행 관계자는 "실생활에서 접하는 다양한 디지털기기를 직접 조작하며 체험할 수 있는 복합 디지털·IT 교육공간과 맞춤형 디지털·IT 교육을 통해 어르신들이 일상생활에 실질적으로 도움이 되기를 바란다"고 말했다.
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효심영업점(시니어플러스영업점)이란 고령층의 금융 접근성 및 이용 편의성 제고를 위해 신설하는 시니어 특화점포다. '정성, 안심, 사랑'을 슬로건으로 하며 어르신 고객을 향한 '정성'으로 '안심'할 수 있는 상품을 '사랑'을 채운 공간에서 제공한다는 의미를 담았다.
영업점이 오픈되는 돈암동 한신한진아파트 일대는 은행 점포들이 폐쇄된 지역으로 고령층 고객이 높은 비율을 차지하고 있는 곳이다.
동소문시니어플러스영업점에서는 어르신들의 만남 및 교육장소로 이용 가능한 복합공간 '사랑채'를 운영할 예정이다. 일반영업점보다 안락한 대기석, 낮은 카운터를 적용해 보다 편안한 창구와 객장을 조성했다. 큰 글씨 메뉴와 쉬운 용어가 적용된 '시니어 전용 ATM'도 배치했다. 시니어 전용 상품인 시니어플러스우리패키지 상품 등 원금보장형 상품 위주의 금융서비스를 제공할 예정이다.
또한 어르신들을 위한 교육프로그램도 운영한다. 디지털이 익숙하지 않은 고령층을 위한 디지털 금융 앱 교육, 어르신들이 취약한 금융사기 관련 예방교육, 시니어 대상 금융상품 안내 등의 재테크 교육 등이 사랑채에서 수시로 이뤄진다.
이미선 기자 already@sportschosun.com
