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코로나19 확산으로 인한 언택트 시대가 본격화 되고 있다. 현재 야외 활동이 아닌 개인적인 공간에서 휴식을 즐기고 싶어하는 언택트 시대 문화가 떠오르고 있으며, 주로 초고속인터넷, IPTV, VOD, OTT(Over The Top) 서비스 이용이 급격히 상승하며 신규가입 문의 또한 늘어난 것으로 나타났다.
LG유플러스(LG U플러스)는 2018년 OTT 서비스의 대표적인 '넷플릭스'와 파트너십 계약을 체결한 후 IPTV(인터넷TV)가입자가 늘었으며, KT올레도 지난 3일부터 넷플릭스 서비스를 제공해 가입 문의가 꾸준히 이어지고 있는 추세다.
이밖에도 25일 통신업계에 따르면 SK브로드밴드(SK텔레콤), KT올레, LG유플러스(LG U플러스) 등 통신3사는 디즈니 플러스 제휴를 위한 본격적인 협상에 돌입했다. 업계 관계자는 "각각 제휴를 위한 협상 조건이 오가고 있는 상태"라며 "올해 내 도입 여부가 가시화될 것"이라고 덧붙여 말했다.
'디즈니'의 경우 신종 코로나19 영향으로 극장 개봉 대신 자체 플랫폼인 디즈니 플러스를 선택하였으며 애니메이션부터 마블 시리즈까지 방대한 콘텐츠로 그 영향력이 커지고 있다. 또한 업계 관계자에 따르면 국내 도입 시 인터넷가입 및 IPTV 신규가입 문의가 더욱 늘어날 것이라고 전망했다.
한편, 소비자들은 OTT 서비스 및 인터넷가입으로 오프라인 방문보다는 비대면 채널인 온라인 인터넷비교사이트를 찾는 비중이 높게 나타났다.
소비자들이 주로 온라인 인터넷비교사이트 찾는 이유로는 고객센터 및 오프라인 대리점보다 사은품이 평균 10만원 이상 추가로 지급되고 있는데다 상품권보다 사용 선택 폭이 넓은 현금사은품이 지급된다는 점에서 이용자가 꾸준히 늘고 있다.
다만, 사은품 금액의 경우 2019년 6월 1일부터 '경품고시제'가 시행됨에 따라 사은품 금액도 큰 의미가 없어진 상황이다. 경품고시제로 인한 영업점에서는 지급 할 수 있는 사은품 금액은 최소 ?15%부터 최대 +15%까지만 소비자에게 지급할 수 있으며 현재는 LG유플러스, KT올레, SK브로드밴드가 최대 46만원, LG헬로비전이 최대 49만원의 사은품 지급이 가능하다.
이러한 온라인 인터넷비교사이트 중에서도 설치 당일 현금사은품 지급을 하는 영업점이 인기몰이 중이다. 대표적으로 네이버 인터넷가입 공식 카페인 '펭귄통신'이 손꼽힌다.
펭귄통신의 경우 사은품 지급일은 전산 개통 기준으로 4시 이전 설치 건은 당일 현금사은품 지급, 4시 이후 설치 건은 익일 지급하고 있어 설치 당일 현금사은품을 받았다는 후기가 줄을 이어지고 있다.
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