'인공지능 돌봄 서비스'가 어르신 행복감 높였다…고독감은 ↓

인공지능 스피커를 통한 독거노인 돌봄 서비스가 이용자들의 행복감을 높여주고 치매를 예방해주는 효과까지 있는 것으로 조사됐다.

20일 SK텔레콤과 바른ICT연구소는 인공지능(AI) 스피커 '누구'를 통해 인공지능 돌봄 서비스를 이용한 독거노인 670명을 대상으로 서비스 이용 패턴과 효과를 분석한 조사 결과를 발표했다.

인공지능 돌봄 서비스 제공 1주년을 맞아 진행된 이번 조사의 대상자 평균 연령은 75세였고, 여성과 남성 비율은 7:3이었다. 결과에 따르면 서비스 이용 전후 행복감 점수는 12.57점에서 13.48점으로 높아졌고, 고독감 점수는 2.53점에서 2.41점으로 낮아졌다.

김범수 바른ICT연구소장은 "인공지능 돌봄이 이용자와 정서적 유대감을 형성해 가족 공백을 메우고 고독감을 줄여 삶의 질을 높일 수 있다"고 말했다.

이용자들의 디지털 기기에 대한 인식도 크게 높아졌다. 이용자들이 AI 스피커에서 주로 이용한 기능은 음악 감상(95.1%), 정보 검색(83.9%), 감성 대화(64.4%), 라디오 청취(43.9%) 등이었다.

지난해 5월부터 1년간 인공지능 돌봄 서비스로 긴급 SOS를 호출한 사례는 328건이었고, 이들 중 23건이 실제 긴급구조로 이어졌다.

김범수 바른ICT 연구소장은 "이번 조사를 통해 인공지능 스피커가 사회 취약 계층의 디지털 접근 격차를 해소하고 노인의 심리적 안녕감을 높이는 데 긍정적 역할을 수행하고 있음을 확인했다"고 말했다.

이준호 SK텔레콤 SV추진그룹장도 "인공지능 돌봄 서비스의 고도화 방안을 지속해서 모색해 우리 사회의 초고령화 문제에 선제적으로 대응해 나갈 것"이라고 말했다.

이미선 기자 [e-mail]