올 여름 강력 무더위·코로나 집콕 여파로 에어컨 'AS 대란' 우려

강력한 무더위가 예상되는 올 여름 에어컨의 애프터서비스(AS) 대란이 예고되고 있다. 코로나19 여파로 대부분의 시간을 집 안에서 보내는 '집콕족'이 크게 늘었기 때문이다.

18일 관련 업계에 따르면 7~8월 에어컨 방문 수리를 신청할 경우 AS를 받기까지 5일 이상 지연되는 사례가 발생할 가능할 가능성이 높다.

올해는 특히 코로나19로 집에 머무는 시간이 크게 늘며 AS신청이 지난해보다 증가할 것으로 보여진다.

삼성전자서비스에 따르면 올해 3~5월 에어컨 사전점검 접수 건수가 작년보다 25% 증가했다. TV와 냉장고 등 다른 제품의 방문 수리 요청 시 에어컨의 추가 점검을 제안하는 '플러스원' 서비스 이용률이 크게 늘었다.

에어컨 세척 건수 또한 작년 동기 대비 15%나 늘었다.

올 여름 강력한 무더위가 전망되고 있다는 점도 에어컨 AS 대란을 예측하게 하는 요인 중 하나다. 5월 들어 전국 최고 기온이 25도를 넘었으며 아시아태평양경제협력체(APEC) 기후센터는 5~8월 한반도 인근 기온이 평년보다 높을 것이란 보고서를 내놓기도 했다.

이에 서비스 업체들은 기다림 없이 에어컨 점검에 나설 수 있는 최적의 시기로 무더위가 본격 시작되는 6월 중순 전, 5월 말까지로 보고 있다.

삼성전자서비스와 LG전자서비스는 오는 6월 12일과 19일까지 에어컨 사전점검 서비스를 진행한다.

업계 관계자는 "여름철 접수되는 에어컨 AS 3건 중 1건은 간단한 조치로 해결이 가능한 경우가 많아 에어컨 역시 일반 가전과 같이 수시로 점검하는 트렌드로 바뀌어야 한다"고 말했다.
조민정 기자 [e-mail]