외환은행은 최근 날로 강화되고 있는 금융소비자 권익보호 강화에 부응하고 거래고객의 만족도 제고를 위해 은행 방문 거래고객 앞 '휴면예금 실시간 확인 서비스'를 시행 중이라고 2일 밝혔다.
이번 외환은행의 '휴면예금 실시간 확인 서비스'는 기존의 부정기적 혹은 단발성 형식으로 실시하던 '원 권리자 앞 휴면예금 찾아주기' 운동을, 은행에 내점하여 거래하는 고객의 신규 거래 및 입·출금거래시, 은행직원 단말기의 팝업을 통해 고객의 휴면예금 전체(휴면재단 출연예금을 포함)를 실시간으로 확인해주는 서비스이다.
현재 우리나라의 휴면예금의 규모는 약 2,427억원(7월말 기준)에 달하며 그동안 금융감독원의 행정지도 등을 통해 대부분 은행들이 '휴면예금 찾아주기 운동'을 실시해 왔지만, 이번 외환은행의 '휴면예금 실시간 확인 서비스'는 거래고객 앞 실시간 정보제공 확인을 시스템화함으로써 고객이 미처 인지하지 못한 휴면예금 확인에 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다.
외환은행 관계자는 "현재 입법 예고 중인 '휴면예금관리재단의 설립 등에 관한 법률' 내용 중 휴면예금에 대한 원 권리자의 지급청구권을 현행 5년에서 기간에 관계없이 인정하는 내용이 포함되어 있음을 감안시 이번 외환은행의 '휴면예금 실시간 확인 서비스'는 한층 개선되고 차별화된 대고객 서비스라 할 수 있다"며 "앞으로도 금융소비자 권익보호 관점에서 편의성은 물론 실질적인 경제적 혜택이 주어지는 서비스를 지속적으로 발굴, 개선해 나가겠다"고 밝혔다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
