KFC(www.kfckorea.com)는 한국능률협회컨설팅 주관으로 실시한 KSQI(한국산업의 서비스 품질지수)에서 패스트푸드 부문 1위에 선정됐다.
또한 KFC는 최근에 페이스북이나 카카오톡 등 SNS를 적극적으로 활용해 고객과 소통할 수 있는 채널을 다각화했다. 매장에서의 친절한 서비스뿐만 아니라 고객의 변화된 라이프스타일에 맞게 고객 접점을 확대해 온 노력 또한 좋은 평가를 받았다.
KFC 관계자는 "고객접점을 평가하는 유일한 제도인 KSQI에서의 2년 연속 수상은 그 의미가 크다"며 "앞으로도 KFC가 쌓아온 전문성과 노하우를 바탕으로 서비스 품질을 높이기 위해 더욱 힘쓰겠다"고 수상 소감을 밝혔다.
[소비자인사이트/스포츠조선] 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com