유아용품전문 맘스맘(대표 김준석, www.momsmom.com)이 자사의 각종 마케팅 활동과 서비스 점검에 활발히 참여할 'CS서포터즈 3기'를 이 달 말까지 모집한다고 밝혔다.
맘스맘의 공식 서포터즈인 'CS서포터즈'는 전국에 있는 맘스맘 매장의 고객 서비스와 불편사항 등 고객 의견을 보다 가까이에서 듣고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지난해부터 운영해 왔다. 이번에 모집하는 3기부터는 기존60명 규모에서 184명으로 인원을 대폭 늘려 각종 행사 참여 및 의견 공유 등 활동영역을 기존 보다 넓힐 예정이다.
이번에 선발된 서포터즈는 4월부터 7월 까지 약 4개월간 각종 미션 수행 및 온라인을 통한 맘스맘 홍보 활동 등 다양한 마케팅 활동에 참여하게 된다.
맘스맘은 최종 선정된 서포터즈들에게 맘스맘에서 사용가능한 마일리지 제공 등 여러 혜택들을 제공할 예정이며, 매장 서비스 개선을 위한 모니터링을 활발하게 진행한 서포터에게는 별도의 추가혜택도 제공할 계획이다.
맘스맘 관계자는 "맘스맘 주요 고객층의 의견을 직접 듣고 마케팅에 반영할 뿐만 아니라 더 나은 서비스를 제공하기 위해 현재 육아중인 엄마들을 중심으로 서포터즈를 모집한다"며, "서포터즈와 함께 현장의 생생한 의견에 귀를 기울여 고객만족도를 높일 수 있도록 더욱 노력할 것"이라고 말했다.
한편, 이번 맘스맘 CS서포터즈 3기 선발 결과는 3월 31일 맘스맘 홈페이지(www.momsmom.com)에서 확인할 수 있으며, 개별적으로도 통보할 예정이다.
송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
