SKT 안심대리점 마크를 찾아라 "착한 휴대폰 구입 참 쉽죠잉~"

SK텔레콤(대표이사 사장 하성민)이 고객이 믿고 구입할 수 있는 대리점을 선정하는 '안심 대리점 인증제도'를 도입했다. 투명한 유통 구조 정착에 앞장서기 위한 일환에서다. 기존에는 이동통신사들이 영업 실적이 좋은 매장을 우수 대리점으로 선정했다면 SK텔레콤의 안심 대리점 인증제도는 영업 실적과 관계없이 불·편법 영업 이력이 없고, 고객만족도가 평균 85점 이상(100점 만점)인 매장 등 친절하고 투명한 영업을 하는 매장을 심사를 통해 선정하게 된다.

SK텔레콤은 고객들이 안심 대리점을 쉽게 찾을 수 있도록, 회사에서 보증하는 'SK텔레콤 공식인증 마크'를 대리점 출입문과 간판 등 인지가 쉬운 위치에 부착할 계획이다.

일례로 '덤터기', '서비스 끼워팔기' 등 불·편법 영업을 하거나 휴대폰 가격표시제를 불이행 하는 등 고객 만족 활동을 유지하지 못한 매장에 대해 안심 대리점 자격을 즉시 회수한다. 인증마크 무단 도용 및 유사 마크 사용에 대해선 법적 대응 등 강력한 제재를 시행하기로 했다.

SK텔레콤은 안심 매장 기준에 부합하는 전국 약 2000개 매장에 3월 말까지 공식인증 마크 부착 작업을 진행하고, 6개월 마다 심사를 통해 새로운 안심 매장을 선정할 계획이다.
김세형 기자 [e-mail]