한국HP 이미징 프린팅 그룹(대표 임진환)이 소셜미디어를 통해 고객과 가장 잘 소통하는 기업으로 선정기업으로 뽑혔다. 방송통신위원회 산하 한국인터넷소통협회 주최로 개최된 '제 4회 대한민국인터넷소통대상/대한민국소셜미디어대상 시상식' 민간기업 하드웨어 부문에서 대상을 수상했다. 스마트폰과 태블릿PC의 대중화로 소통경영이 화두가 되는 가운데 '고객소통 우수 기업'으로 인정받은 것이라 더욱 의미가 크다.
한국HP이미징 프린팅 그룹은 고객들과의 접촉면을 넓히고 소비자에게 필요한 정보와 궁금증을 친근하고 알기 쉽게 제공하기 위해 공식 블로그(http://hpprinting.co.kr)와 공식 커뮤니티(http://cafe.naver.com/hpprinting)를 운영하고 있다. 공식 블로그의 경우 고객소통만족지수(SCSI) 64.24점을 얻어 전체평균 55.59점에 비해 높은 점수를 획득했다. 또 SNS 사용자들을 타깃으로 한 트위터(@hpprinter)와 미투데이(http://me2day.net/hpprinter) 계정을 통해 실시간 고객 소통과 블로거 체험 프로그램인 HP프린팅 패널 프로그램(http://www.hpprinting.co.kr/notice/383)도 운영하고 있다.
김세형 기자 fax123@sportschosun.com
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