국내 최다 지점을 공항 및 시내에 보유, 운영 중인 롯데면세점이 10월 들어 각 지점별 특징을 살린 고객 행사를 대대적으로 펼치고 있어 눈길을 모으고 있다.
지점별로 매장의 컨셉트에 따른 경품 행사를 개최하거나 방문 고객 분석에 기반해 특성에 맞는 사은품을 제공하는 등 맞춤형 마케팅을 실시하고 있는 것이다.
매일 1명꼴로 금 10돈의 행운을 선사해 내년 1월 17일까지 100일간 금 1000돈을 통 크게 쏘는 것이다. 미화 800달러 이상 구매 고객에게 100% 당첨 스크래치 쿠폰을 제공, 1등 당첨자에게 한류스타 송승헌 골드바(10돈)를 증정한다. 2등은 SK-2 부티크스파 이용권을, 3등은 TGIF 상품권, 4등은 롯데월드면세점 전용 선불카드, 5등은 베이커리 '포숑' 상품권을 선물해 마치 어드벤처를 즐기는 것 같은 기분으로 행사에 참여할 수 있다.
또 롯데월드면세점은 10일부터 폭풍세일도 실시하는데 최대 90%까지 할인혜택을 제공하며, 의류, 선글라스, 가죽상품, 액세서리 등으로 구성된 폭풍 세일존을 재고 소진 시까지 운영한다. 이 외에도 11시 이전에 방문하는 내국인 고객에게는 미화 400불 이상 구매 시 선착순으로 영화 티켓을 증정하는 행사도 마련되어 있다.
강남 유일의 시내 면세점인 롯데코엑스면세점은 최근 고급화 전략으로 신규 브랜드를 연이어 오픈한 데 이어 프리미엄 사은행사를 마련했다. 첫번째 '프리미엄 스테이지(Premium Stage)'는 예술의 전당 오페라하우스에서 열리는 '푸치니 오페라 나비부인'. 롯데코엑스면세점 고객 2천명을 초대, 단독 관람의 시간을 갖는다. 미화 800달러 이상 구매 시 '실버' 초대권을, 미화 1200달러 이상 구매 시 '골드' 초대권을 내국인 고객에 한해 선착순 1인 2매 증정해 오는 11월 27일 오후 2시 공연에 초대한다.
롯데김포공항면세점은 중국·일본 노선을 이용하는 한류 관광객을 위해 장근석 폰케이스를 특별 제작해 증정한다. 미화 300달러 이상 구매 내/외국인 고객에게 최근 한류스타 넘버원의 자리에 올라선 장근석의 사진이 담긴 스마트폰 케이스(아이폰4, 갤럭시S2 기종에 한함)를 주는 것. 이 외에도 김포공항을 이용하는 내국인 고객에게는 선불카드 증정 행사도 마련되어 있다.
롯데면세점 마케팅팀 김주남 팀장은 "공항과 시내에 국내 최다 지점을 운영하고 있는 롯데면세점은 각 지점의 특성을 분석해 고객들에게 보다 큰 면세 쇼핑의 즐거움을 전해 드리려 노력하고 있다"고 말하며 "다양한 고객 맞춤형 마케팅으로 내국인 뿐만 아니라 외국인 고객들도 다시 찾는 면세점이 되고자 한다"라고 덧붙였다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
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