소비자원 "여름철 앞둔 5월, 에어컨 소비자상담 76% 증가"

본격적인 여름철을 앞둔 지난달 에어컨 관련 상담이 이전보다 크게 늘어난 것으로 조사됐다.

20일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회에 따르면 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 상담 건수는 4만4868건으로 전달보다 5.8% 증가했다.

직전 달 대비 상담 증가율이 가장 높은 품목은 76.0%나 늘어난 에어컨이었다. 이 가운데 설치 후 작동이 되지 않아 교환을 요청하는 내용을 담은 상담이 많았다.

다음으로는 원피스(65.7%), 티셔츠(62.4%) 관련 상담의 증가율이 높았다. 이들 품목은 배송 지연과 제품 하자 등을 이유로 환급을 요구하는 사례가 많았다.

한편 지난해 5월과 비교해서는 실손보험(828.1%), 항공여객운송서비스(118.0%), 신유형상품권(76.5%) 관련 상담 증가율이 높았다.

실손보험의 경우 백내장 수술 후 보험금 지급이 보류되는 것과 관련한 상담이 많았고, 항공여객운송서비스는 항공권 취소에 대해 사업자가 과도한 위약금을 요구하는 사례 관련 상담이 대부분을 차지했다.

신유형상품권과 관련해선 유효기간이 지난 모바일상품권의 환급을 요청했음에도 불구, 사업자가 거부한 데 따른 상담이 많았다.
조민정 기자 [e-mail]