KT는 겨울 방학 기간을 맞이하여 해외여행이 증가함에 따라 해외로밍시 데이터 과요금을 예방하는 방법을 적극 안내하고 있다고 밝혔다.
KT는 사전 예방 및 조치로 데이터 과요금을 충분히 방지할 수 있다며 이용 패턴에 맞는 로밍서비스를 확인하고, 로밍요금제 및 차단 서비스를 선택하는 것이 가장 중요하다고 강조했다.
한편, 로밍 고객센터를 통해 최근 해외 여행 고객들의 로밍 사용 패턴을 조사해본 결과 로밍차단, 해외도착알리미, 로밍안내방송 등 무료로 제공하는 3종 부가 서비스 및 데이터로밍 무제한 서비스 등과 같은 유료 부가서비스 신청 및 변경 상담이 44%를 차지했다. 이어 해외 이용국가의 커버리지 문의가 18%, 로밍 요금 문의가 16% 순으로 나타나 데이터 요금 피해에 대해 사전에 많은 준비를 하고 있음을 알 수 있다
KT 커스터머 부문 박용화 CS본부장은 "해외에서 로밍 관련 문제 발생시 로밍전문 고객센터를 이용하여 즉시 해결할 수 있도록 24시간 무료로 운영하고 있다"며 "앞으로도 해외 여행 고객들의 편의성을 높이고 불편사항을 최소화 하는데 앞장설 것"이라고 밝혔다.
KT는 로밍전문 고객센터 및 공항 내 위치한 로밍센터에서 확인가능하며 고객의 연령대, 여행목적, 핸드폰 이용패턴 등에 따른 맞춤형 로밍 상담은 물론, 여행 예정인 국가별 요금안내, 제휴 사업자 설정방법, 불편사항 발생시 조치 방법 까지 상세히 안내받을 수 있으며 자세한 사항 및 로밍 부가서비스 가입 신청은 올레닷컴(www.olleh.com)에서도 가능하다.
[소비자인사이트/스포츠조선] 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
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