음식배달앱 서비스 배달의민족 운영사인 우아한형제들이 시작해 수년째 지속되고 있는 1:1 기부부터, 손편지 배달, 밥차 요리까지 '참여형' 사회공헌의 나눔활동이 주목을 받고 있다.
배민식 '참여형 사회공헌'의 핵심은 회사가 진행하는 다양한 봉사 및 나눔활동, 캠페인 등에 고객·사장님·라이더가 함께 참여하도록 하는 것이다. 이들은 배달의민족 서비스에 있어 필수불가결한 파트너이자 이해관계자로 플랫폼 업계에서 플랫폼사와 플랫폼 생태계 참여자이자 이해관계자들이 동참해 함께 봉사활동을 하는 사례는 흔치 않다.
배민은 이들이 사회공헌 활동에 함께 참여하도록 함으로써 배민이 지향하고자 하는 가치, 방향성을 공유하고 이해관계자들과의 긍정적 유대감을 형성하도록 하기 위한 배경에서 해당 활동들을 기획하고 마련됐다.
대표적으로 우아한형제들 사내 구성원들이 자발적으로 참여하는 봉사활동으로 시작한 '우아한땀방울'에는 지난 2021년부터는 구성원을 넘어 사장님, 라이더도 함께 참여하기 시작했다.
추석에 홀로 사는 어르신들을 위한 떡만둣국 밀키트 제작을 위한 '우아한땀방울' 활동에는 배민 임직원들과 함께 배민프렌즈(배민 사장님들을 위한 커뮤니티) 2기 사장님들이 자발적으로 동참해 메뉴선정부터 음식제작, 배달 전 과정에 적극 참여하고 있을 뿐 아니라 배민프렌즈 사장님들은 현재 8기까지 사랑의밥차, 무료급식, 도시락 전달 등 다양한 봉사활동에 참여하고 있다.
2021년 연말에는 크리스마스를 앞두고 배민 라이더와 함께 하는 봉사활동도 진행했는데 산타 복장으로 변신해 아동복지기관 아이들 100여 명에게 직접 쓴 손편지와 함께 케이크와 빵, 학용품 등으로 구성된 크리스마스 선물을 전달했다. 2022년 5월 진행된 '우아한땀방울'은 임직원과 사장님, 라이더도 함께 동참하는 활동으로 진행돼 참여를 받는다는 문자 메시지가 발송되자마자 1시간만에 100여명의 라이더가 지원 의사를 밝힐 정도로 참여 열기도 뜨거웠다.
이러한 사장님 및 라이더 참여 봉사활동은 현재도 활발하게 진행 중으로 지난달에는 배민 라이더 및 배민라이더스쿨(배민의 라이더 안전교육 기관) 교육 수료생들이 자발적으로 참여해 우아한형제들 자회사인 우아한청년들 임직원과 함께 송파종합사회복지관을 방문해 저소득가정을 위한 방한용품, 식료품세트 등 배달 봉사활동을 진행하기도 했다.
또한 배민의 간판 먹거리 안전망 사업이자 고객 참여형 사회공헌활동으로 자리잡은 '배민방학도시락'은 방학기간 보호자 돌봄 부재 등으로 결식 우려가 있는 아동들에게 도시락을 기부함으로써 아이들의 식사를 챙기고 안전을 살피는 사회공헌 사업으로, 2020년 겨울에 시작해 5년째 이어오고 있다. 배민방학도시락은 초기에 배민과 고객의 1:1 매칭 기부로 이루어져 고객이 기부하는 만큼을 배민도 기부해 합친 금액으로 도시락 지원에 사용하는 식이었는데, 현재는 후원자들의 후원금은 전액 도시락 제작에 쓰고, 배민은 도시락과 함께 전달되는 배민 식사권을 후원하고 있다.
특히 지난해에는 '배민방학도시락' 공식 홈페이지를 개설해 모금 시기나 캠페인과 상관없이 언제든 원하는 만큼 기부할 수 있도록 상시 후원 프로그램화한 데 이어 개별 후원 내역 조회, 기부금 영수증 처리 안내, 아이들에게 제공되는 도시락 식단 공개 등 후원자들의 궁금증을 해결하고 기부활동의 편의를 높였다.
우아한형제들 관계자는 "배달의민족과 사장님, 라이더, 고객은 뗄 수 없는 관계인 만큼 서로의 가치를 공유하고 이해하고 또 이를 통해 사회에 좋은 영향력을 미칠 수 있는 다양한 활동을계속 마련해나갈 것"이라고 밝혔다.