¾ß±¸
Ã౸
³ó±¸
°ñÇÁ
¹è±¸
Á¾ÇÕ
¿¬¿¹
¶óÀÌÇÁ
Æ÷Åä
¸¸È
Diva
À¯Æ©ºê
|
³×À̹öTV
°æÁ¦
°æÁ¦
Çö´ë¹éÈÁ¡¸é¼¼Á¡, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ¼±Æ÷¡¦°í°´ Á᫐ °æ¿µ ½Ã½ºÅÛ °È
±è¼ÒÇü ±âÀÚ
±â»çÀÔ·Â 2021-05-17 10:04
Çö´ë¹éÈÁ¡¸é¼¼Á¡Àº 17ÀÏ ¼¿ï °³²±¸ º»»ç¿¡¼ '¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM, Consumer Centered Management)' ¼±Æ÷½ÄÀ» °®°í °í°´ Á᫐ °æ¿µ ½Ã½ºÅÛÀ» °ÈÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¼¿ï °³²±¸ ´ëÄ¡µ¿ Çö´ë¹éÈÁ¡¸é¼¼Á¡ º»»ç »ç¿Á¿¡¼ ÁøÇàµÈ ¼±Æ÷½Ä¿¡´Â ÀÌÀç½Ç Çö´ë¹éÈÁ¡¸é¼¼Á¡ ´ëÇ¥¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ °ü·Ã ÀÓÁ÷¿øµéÀÌ Âü¼®ÇßÀ¸¸ç, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» ½ÇõÇϱâ À§ÇÑ '¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 À§¿øȸ'¸¦ ¹ßÁ·Çß´Ù.
¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÀÎÁõÀº ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç °æ¿µÈ°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ¿î¿µÇÏ´ÂÁö¸¦ ½É»çÇØ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµÀÌ´Ù. Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ÁÖ°üÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ¿¡¼ ÀÎÁõÇÑ´Ù.
Çö´ë¹éÈÁ¡¸é¼¼Á¡Àº ¹ÚÀå¼ ¿µ¾÷º»ºÎÀå(Àü¹«)À» ÃÖ°í°í°´Ã¥ÀÓÀÚ(CCO)·Î ÀÓ¸íÇØ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÁÖ¿ä ü°è¿Í ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í, °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ ´õ¿í Àû±ØÀûÀ¸·Î °æ¿µ È°µ¿¿¡ ¹Ý¿µÇϱâ À§ÇÑ VOC(Voice of Customer) ½Ã½ºÅÛ °³¼±ÇØ ³ª°¥ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ, ÀÓÁ÷¿ø ´ë»ó ü°èÀûÀÎ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥µµ ¿î¿µÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
Çö´ë¹éÈÁ¡¸é¼¼Á¡ ÀÌÀç½Ç ´ëÇ¥´Â "¼±Æ÷½ÄÀ» °è±â·Î ¼ÒºñÀÚº¸È£¿¡ ´ëÇÑ »õ·Î¿î ÀνÄÀ» ÀçÁ¤¸³ÇÏ°í °í°´°¡Ä¡¸¦ Á¦°íÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ Á¦µµ¸¦ µµÀÔÇØ ±¹³»¿Ü ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô °¡Àå ½Å·Ú¹Þ´Â ¸é¼¼Á¡À¸·Î °Åµì ³¯ °Í"À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
±è¼ÒÇü±âÀÚ compact@sportschosun.com
ÀçÅ×Å© ÀßÇÏ·Á¸é? ¹«·á·Î º¸´Â ±ÝÀü »çÁÖ
¿©ÅÁ¼ ÀÌ¿ë°´ ¾Ë¸ö ¸ô·¡ ÃÔ¿µÇÑ Áß±¹ÀÎ ¡°¸ñ¿åÅÁ ³»ºÎ ½Å±âÇؼ¡±
À¯¸í °³±×¸Ç, °©Àڱ⠻ç¶óÁø ÀÌÀ¯ ¡°3ºÐ¿¡ 1õ3¹é¸¸ ¹ú¾ú´Âµ¥¡±
¾öÁ¤È ¡°³²ÀÚÄ£±¸ »ý°å¾î¿ä¡±..¾ÖÀÎ ±ô¦ °í¹é?
'À嵿°Ç¢¾' °í¼Ò¿µ, 10»ì ºØ¾î»§ µþ °ø°³..¸ðµ¨ »´Ä¡´Â ¿ì¿ù ±â·°Áö
54¼¼ ½ÉÇö¼·, 14¼¼ ¿¬ÇÏ¢¾¿Í °áÈ¥ ÀÓ¹Ú..ÇÁ·¯Æ÷Áî ÇöÀå ´ë°ø°³
¿¬¿¹ ¸¹À̺»´º½º
1.
Á¤ÁØ¿µ, Ãâ¼Ò ÈÄ ÇÁ¶û½º¼ ±ÙȲ Æ÷Âø "¿©ÀÚ ²¿½Ã°í ÇÑ½Ä´ç ¿¬´Ù°í" [SCÀ̽´]
2.
È«¼ö¾Æ "¿¹Àü ¾ó±¼ ±×¸³´Ù´Â ÆÒ ¸¹Áö¸¸ ¼ºÇü ÈÄȸ NO, ÄÞÇ÷º½º Ä¡À¯ µÅ"
3.
ÀüÀ¯¼º "½Åµ¿¿±¿¡ Å«µ· ¹Þ¾Æ ÀÓÇöõÆ®..ÈÄ¹è ¿ëµ· ¾¦½º·¯¿ö" ('§ÇÑÇü')
4.
¾çÀç¿õ "ÇÏ´Ï¢¾, ÁöÀÎ ¼Ò°³·Î Á¤À°½Ä´ç¼ ù ¸¸³²..Àλó ÁÁ¾Ò´Ù" ('4Àοë½ÄŹ')
5.
[SCin½ºÅ¸] "³Ê¹« °¨»çÇÕ´Ï´Ù" ÆÒ¹ÌÆà ¼º·á º¯¿ì¼®, Áø½É ´ãÀº Àλç
½ºÆ÷Ã÷ ¸¹À̺»´º½º
1.
'Å×½ºÆ®¸¸ º¸°í ³«¹æ' ½Ã¶óÄ«¿Í¿¡ ¹Ð¸° ¿äÅ°½Ã, ¹ú½á ¹Ì±¹ °¬´Ù...±×·¡µµ ½ÇÆÐ ¾Æ´Ï´Ù
2.
"¿ì½ÂÇϱâ À§ÇØ ¿Ô´Ù. Áö±Ý ´çÀå ÅõÀÔ OK!" µÎ»ê »õ ¿Ü±¹ÀÎ Åõ¼ö Á¶´ø ¹ß¶óÁ¶ºòÀÇ ´çÂù ÀÔ±¹ ¼Ò°¨ [¿µ»ó]
3.
"He¢¥s back!" ¼ÕÈï¹Î, '»ýÀϳ¯' ÅäÆ®³Ñ ÈÆ·Ã ÇÕ·ù¡¦'¾öÁö+¹Ì¼Ò' ĸƾÀÌ ¼±¹°ÇÑ °¨µ¿ ÄĹé
4.
¸ÇÀ¯½Ä Âù¹ä´ë¿ì´Â °¡È¤ÇÏ´Ù, °¡È¤ÇØ...ÀÎÁ¶Àܵ𿡼 »çºñ Åоî ÈÆ·Ã
5.
'ÈÁ¦ÀÇ ±Ý¹ß ¸Ó¸®' 1700¾ï »ç³ªÀÌ, °á±¹ ÀÌÀû ¼ö¼ø...¸Ç½ÃƼ°¡ Æ÷±âÇÑ Ãæ°Ý ÀÌÀ¯´Â?