인터넷가입 비교사이트, '설치 당일 사은품 지원' 혜택이 가입자 발길 이끈다

코로나19가 장기화되면서 언택트 시대를 맞이한지도 1년이 지났다. 현재도 신규 확진자 수가 연일 400~600명대를 기록하고 있으며, 누적 확진자 수도 10만명을 넘어선 상황이다. 코로나19 장기화 여파로 인해 우리 삶의 모습도 달라지고 있다. 거듭된 고용 악화와 소비 심리 저하, '집콕' 문화 발달 등으로, 소비나 여가를 집 안에서 해결하는 사람이 많아졌다.

이에 따라 인터넷을 비롯한 인터넷티비(IPTV)와 OTT(Over The Top) 서비스 이용량도 가파른 상승세를 나타내고 있다. 인터넷과 IPTV 등의 유선상품 신규가입 문의도 늘고 있다.

신규가입 비중이 크게 늘어난 것은 초고속인터넷과 인터넷티비(TV) 결합상품의 경우 약정 기간 만료 시 재약정보다 통신사를 변경해 새로 설치하는 '인터넷 신규가입'이 현금사은품 지원을 더 많이 받아볼 수 있기 때문이다.

한편, 인터넷가입 시 오프라인 대리점이나 SK, KT, LG 고객센터, 온라인 인터넷비교사이트 등 3가지 경로를 통해 대부분의 소비자가 인터넷을 설치받고 있다. 이 가운데 비대면 채널인 인터넷비교사이트 이용량은 지난해 대비 약 30%가량 늘어난 것으로 나타났다.

인터넷비교사이트란, SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스(LG U플러스), KT올레, LG헬로비전 등의 통신사별 인터넷/IPTV 상품과 월 청구금액, 사은품 수준 등을 가입하려는 소비자가 직접 눈으로 확인해 가입할 수 있는 인터넷가입 경로다.

유선 상품 가입자 실태조사에 따르면, 인터넷가입을 위해 비교사이트를 이용하는 이유 중 높은 비중을 차지하는 항목은 바로 '사은품'이다. 고객센터와 비교해 평균 10만원 이상의 사은품이 추가로 지급되고 있어 가입 조건이 유리하다는 것이 주효했다.

실제 인터넷 포털사이트에 '인터넷가입', '인터넷설치' 등의 키워드를 검색하면, '인터넷가입 사은품 많이 주는 곳', '인터넷가입 현금지원' 등 사은품과 관련된 키워드가 연관 검색어로 함께 노출되는 것을 볼 수 있다. 이러한 결과는 소비자들의 관심이 사은품에 집중되고 있음을 의미한다.

다만, 지난 2019년 6월 1일부터 '경품고시제'가 시행되면서 사은품 금액 자체의 큰 의미는 사라졌다. 경품고시제 시행 이후 영업점은 KT, SK, LG 등 통신3사가 규정한 사은품 금액의 최소 -15%부터 최대 +15%까지만 소비자에게 지원할 수 있도록 제한을 받고 있다.

현재 적용 중인 가이드의 수준은 통신사 및 신청 상품(요금제)에 따라 차이가 있지만, 소비자들이 받을 수 있는 최대 사은품 금액은 SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레가 최대 46만원, LG헬로비전이 최대 40만원까지다.

경품고시제 시행으로 인해 대부분의 인터넷비교사이트가 경품고시 가이드 최대 수준의 사은품을 내걸고 영업 중이다. 소비자들의 입장에서는 업체 선택에 고민이 늘어날 수밖에 없다. 기존에는 현금 사은품 많이 주는 곳을 선택해 가입했지만, 경품고시제가 시행되면서 조건이 모두 같아졌기 때문이다.

유선 시장 조사 결과에 따르면, 이러한 상황 속에서 설치 당일 현금사은품을 지급하는 인터넷비교사이트가 소비자 사이에 인기를 끌고 있다. 설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트 중 대표적인 업체는 '펭귄통신'이다.

2018년도부터 설치 당일 현금사은품 지급 서비스를 실시해 주목을 받고 있는 펭귄통신은 현재 15만명 이상의 회원이 활동 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페를 운영하고 있다.

관계자는 "당사는 고객 편의를 높이고자 오후 4시 이전 설치건은 당일 현금 지원, 오후 4시 이후 설치건은 다음날에 현금사은품을 지원하고 있다"고 설명했다.

실제 펭귄통신에는 고객 설치 후기가 1,300건 이상 올라와 있으며, 후기를 통해 설치 당일 현금사은품이 지급됐다는 내용이 뒷받침돼 높은 신뢰도를 보유하고 있다.

더불어 현재 LG유플러스 재약정 이벤트와 설치 후기, 지인추천, 블로그 체험단 이벤트 등을 통해 다양한 추가 혜택도 지급하고 있다. 이에 인터넷가입을 찾는 발길이 꾸준히 늘어날 전망이다.


김강섭 기자 [e-mail]