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한국마사회 렛츠런파크부산경남(이하 렛츠런부경)이 산업통상자원부 기술표준원으로부터 '한국 서비스 품질 우수기업' 인증을 획득했다.
한국서비스품질우수기업은 서비스 산업 경쟁력 제고를 위한 정부주관의 공신력 있는 서비스 품질 인증 제도로 현장평가, 고객평가, 암행평가 등의 엄격한 심사를 통해 우수한 품질의 서비스를 제공하는 기업을 선정해 3년마다 재인증을 부여한다. 렛츠런파크 부산경남은 2012년 서비스품질 우수기업으로 첫 인증을 받은데 이어 올해로 2회 연속 인증을 받았다. 렛츠런부경은 실시간 민원처리 시스템 운영 및 서비스 사각지대 0%를 위한 옴부즈맨(고객 모니터요원) 제도 시행, CS 외부전문가 현장코칭 및 고객접점 근무자에 대한 명품미소 교육 실시 등 더 나은 양질의 고객서비스 등 고객 만족을 위한 차별화된 고객 서비스를 인정받았다. 특히 복합 엔터테인먼트파크로 전환을 위해 경마체험관, 세계마문화체험장, 마사(경주마들이 있는 공간) 투어 등 말을 테마로 한 시설은 물론 테마정원·분수대·사계절 썰매장·공연장 등을 운영하며 호평을 받았다. 여름에는 물놀이 시설인 워터파크를 운영하고 겨울에는 눈썰매장을 연다. 특히 어린이를 대상으로 한 승마장과 복합놀이터 등이 인기가 높다. 2005년 개장 당시 연 50만 명 수준이었던 입장객은 2011년 100만 명을 돌파하였으며, 지난해에도 102만2000명이 렛츠런부경을 방문했다.
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