소셜커머스 위메프(대표 박은상, www.wemakeprice.com)는 2014년 쇼핑실적 데이터와 고객 트렌드를 분석해 소셜커머스의 주요 키워드 5가지를 공개했다.
1. 소셜커머스 여성시대
2013년 대비 2014년 성장율을 보면 단연 여성의 실적증가가 돋보인다. 인당 매출이 50%, 구매횟수 21%가 증가했다. 이와 함께 구매하는 상품단가도 25~30% 증가해 소셜커머스에서 고단가의 제품을 구매하기 시작했음을 알 수 있다.
▲셀카봉 열풍
편리하고 저렴한 셀카봉은 명실상부한 올해의 히트상품 중 하나다. 위메프에서만 약 15만개 이상 팔린 셀카봉 구입고객의 70%는 여성이다. 1020세대 셀카봉 구매고객의 여성비중은 무려 80%에 달한다. 이와는 반대로 미러리스 카메라 구매고객의 여성비중은 30%에 그쳤다. 판매수량은 20대에 비해 작지만 50대의 셀카봉 구매자의 성비는 재미있게도 5:5다. 위메프에서는 가족단위가 아닌 개인적으로 등산, 낚시, 하이킹을 즐기는 50대 고객들이 셀카를 찍기 위해 구매한 것으로 보고 있다.
2. 모바일 쇼핑 트렌드 가속화
▲모바일 구매 비율 증가
2013년 모바일 구매비율이 50%에 불과했었지만 2014년 초 60%, 2014년 말에는 70%로 급증했다. 모바일에서 거래되는 상품단가가 온라인의 80%수준으로, 소셜커머스에서는 저단가 제품을 모바일로 자주 산다고 볼 수 있다.
모바일 구매 비중이 가장 높은 것은 식품건강과 유아출산 제품으로 재구매율이 가장 높은 카테고리기도 하다. 소비자들이 주기적으로 자주 구매하는 제품은 모바일로 빠르고 편리하게 구매하는 패턴임을 알 수 있다.
앞으로도 온라인 쇼핑은 모바일 이라는 플랫폼이 가진 편리함과 쇼핑 기능을 더욱 강화 시키는 방향으로 흘러갈 것으로 예측된다.
3. 합리적인 쇼핑 채널 소셜커머스
▲피부과보다 셀프 에스테틱
불황의 여파로 인해 전문샵에서 고가의 피부관리를 받기보다 집에서 혼자 간단하게 관리할 수 있는 마스크팩이나 기구, 셀프 네일 등의 매출이 증가했다. 2013년 대비 2014년 셀프 뷰티 기기의 매출액은 약2배, 마스크팩의 매출액은 4배 가량 상승했다. 이러한 현상은 2015년에도 계속될 것으로 보인다.
그 중에서도 2013년부터 꾸준한 인기를 이어온 '클리네 필링기'는 구매자들의 입소문과 사용 후기로 2014년에도 여전히 높은 판매고를 보였다.
▲합리적인 자유여행 추구
최근 해외여행의 트렌드가 패키지에서 자유여행으로 바뀌면서 다양한 자유여행 상품이 인기를 끌었다. 2014년 11월과 12월의 자유여행 판매 딜 개수는 전년 동기 대비 2.5배 증가했지만 패키지여행 판매 딜 개수는 전년대비 비슷한 수준을 유지했다.
여행지 중에서는 동남아/남태평양이 인기 지역으로 나타났고, 3040을 중심으로 자녀와 함께 갈 수 있는 상품의 인기가 높았다. 제주도 등 국내 여행의 경우 사용 당일 모바일로 입장권을 구매하는 고객들이 크게 증가했는데, 구매당일 사용 가능한 입장권을 그때 그때 자유롭게 구매하기 때문인 것으로 풀이된다.
4. 남자는 살림, 여자는 공부
▲남성의 가사참여
주요 쇼핑 카테고리 재구매율 분석결과 남성의 재구매율 TOP4에 식품건강과 유아출산이 포함되었다. 이를 바탕으로 소셜커머스 구매역할 분담을 통한 남성의 가사참여가 증가 하고 있음을 추측할 수 있었다. 심지어 거의 매월 식품건강 제품을 구매하는 남성고객이 7만명을 넘었다.
▲여성 직장인 온라인 교육 활성화
2014년 한해 동안 위메프 단일 딜로 최대 매출을 올린 것이 바로 온라인 영어교육 상품인 시원스쿨 이다. 구매 연령대별 매출을 살펴보면 2030 여성 비중이 60%로 업무에 쫓기는 여성 직장인들의 새로운 교육 수단으로 자리잡고 있음을 알 수 있다. 아울러 40대 남녀의 구매비율도 높아 어학공부가 젊은이들만이 아닌 어린 자녀를 둔 부모들도 자녀 교육을 위해 어학 공부를 하는 것으로 풀이된다.
5. 블랙프라이데이
▲위메프박스
위메프박스는 2014년 블랙프라이데이를 겨냥해 해외 쇼핑을 △쉽게(easy) △안전하게(safe) △싸게(cheap)-['E.S.C 키워드 제안'] 이용할 수 있도록 다양한 서비스와 프로모션을 준비한 결과 2014년 11월 28일부터 이틀 동안 네이버 '실검 (실시간 급상승 검색어)' 1위에 오르며 인터넷상에서 해외직구와 블랙프라이데이에 대한 많은 화제를 만들어냈다.
위메프박스는 이번 블랙프라이데이에 2013년 금, 토 2일간 동기 대비 회원 가입 수(약관동의자) 10배, 신규 배송대행 신청건수 10배, 전체 신청건수 7배 등의 최 성수기인 블랙프라이데이 효과를 톡톡히 보았다.
위메프 박유진 홍보실장은 "2014년 소셜커머스 한 해를 요약해 보면, '합리적인 소비'와 '모바일 트렌드 가속화'로 볼 수 있다."며 "이에 발 맞춰 위메프는 2015년 더욱 강화된 '최저가'와 '큐레이션' 경쟁력을 바탕으로 '고객의 돈과 시간을 아껴 주는' 온라인 유통 채널이 되기 위해 모든 구성원이 노력할 것이다."라고 말했다.
송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
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