한국지엠㈜가 겨울철 차량관리를 위해 15일부터 31일까지 '2014 고객만족도 1위 기념 동계 캠페인'을 펼친다.
특히 이번 동계 캠페인에서 ▲7개 항목 무상점검 서비스(엔진오일 세트, 에어컨 에어필터, 액세서리 벨트, 부동액, 히터, 배터리, 타이어 공기압/마모 체크) ▲무상 살균 탈취 서비스 ▲쉐보레 순정 액세서리 차량용 블랙박스 11~14% 특별할인 판매(장착비 고객부담) 등으로 구성된다. 또한, 삼성화재 다이렉트 온라인 견적 고객을 대상으로 동절기 안전운전을 위한 스프레이 타입 스노우 체인 교환 쿠폰을 제공하는 머니콘 이벤트도 함께 진행된다.
한국지엠 A/S사업본부 박경일 전무는 "쉐보레 고객들이 이번 '고객만족도 3년 연속 1위 기념 동계 캠페인'을 통해 겨울철 안전하고 편안한 차량 운행을 할 수 있도록 혁신적인 고객 서비스를 준비하게 됐다"며 "앞으로도 고객에게 한발 더 다가가 고객을 감동시키는 다양한 서비스 캠페인을 펼쳐나갈 계획"이라고 밝혔다.
한국지엠은 2011년 쉐보레 브랜드 출범과 함께 획기적인 서비스 브랜드, '쉐비 케어(Chevy Care)'를 국내에 전격 도입한 데 이어, 작년 초 쉐보레 브랜드 출범 2주년을 맞아 새롭게 선보인 고객감동 프로그램인 '쉐비 케어 3.5.7 어슈어런스'를 통해 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
한편, 한국지엠은 지난 10월, 마케팅 인사이트가 발표한 정비 서비스 및 품질 고객 만족도 부문 3년 연속 1위 달성을 축하하고, 전국 31개 우수 정비 사업장에 대한 시상식을 가진 바 있다.
장종호 기자 bellho@sportschosun.com