한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '고객이 가장 추천하는 기업(KNPS, Korean Net Promoter Score)' 평가에서 홈플러스가 8년 연속 대형마트 부문 1위에 선정됐다.
'고객이 가장 추천하는 기업'은 고객이 기업의 상품·서비스를 경험한 후 다른 사람에게 추천하고자 하는 의향을 지수로 측정해 평가하는 제도로, 올해는 서울과 수도권, 6대 광역시에 거주하는 1만1000여 명의 소비자를 대상으로 조사를 실시했다.
이번 평가에서 홈플러스는 다양한 혁신으로 경쟁력을 갖추고 고객 가치를 높인 점을 인정받아 대형마트 부문 1위 기업으로 선정됐다.
홈플러스 관계자는 "강화된 핵심 사업 경쟁력을 바탕으로 새로운 유통 패러다임을 선도하고 고객 가치를 한층 높여 '고객과 함께 지속 성장하는 마트'가 될 것"이라고 밝혔다.김소형기자 compact@sportschosun.com