명품업계가 '오픈런'과 '리셀러'로 인한 브랜드 가치 하락을 막기 위한 자구책을 내놓았다.
2일 유통업계에 따르면 롯데백화점 본점에 있는 롤렉스는 지난달부터 웨이팅 10부제를 도입했다. 고객 휴대전화 번호 끝자리를 기준으로 특정 날짜에만 매장 대기 예약이 가능한 식이다. 휴대전화 번호 끝자리가 6인 고객은 매달 6일과 16일, 26일에만 대기 등록이 가능하다. 다만 당일 대기 고객의 응대가 끝났다면 다른 고객도 자유롭게 매장을 이용할 수 있다.
국내 롤렉스 매장의 경우 딜러별로 방침이 다르지만 타 지점에서 유사한 정책을 시행하거나 도입을 검토 중이다.
현대백화점 압구정 본점과 무역센터점의 롤렉스 매장은 올 초 전화 예약제를 도입했다. 개점 시간인 오전 10시 30분에 전화 접수를 시작하고 하루 최대 대기 인원은 40명으로 제한했다. 예약 가능 횟수도 보름에 1회로 제한했다.
신세계백화점 본점은 줄을 서서 대기 예약을 받기는 하지만 예약 가능 횟수를 보름에 1회로 제한하고 있다.
샤넬은 지난해 10월부터 일부 상품의 1인당 구매 수량을 제한하고 있다. 클래식 플랩백과 코코핸들 라인 제품은 1인당 1년에 1점씩만 살 수 있다. 스몰 레더 굿즈 항목의 경우 같은 제품을 연간 2점 이상씩 사지 못하도록 하고 있다.
웃돈을 붙여 되팔려는 목적으로 인기 제품을 구매하는 리셀러들로 인한 브랜드 이미지 실추를 막기 위해 명품 브랜드들이 이런 정책을 도입하고 있는 것이란 게 유통업계의 분석이다.
샤넬의 경우 지난해 4차례나 가격을 올렸지만 매장 오픈 전부터 줄을 서는 오픈런 현상이 지속되면서 브랜드 이미지가 나빠져 한때 리셀가가 백화점 정가보다 낮아지는 현상이 발생한 바 있다.
김세형 기자 fax123@sportschosun.com